Los campos de anfitriones de visitantes en Security Desk de están vacíos

2026-10-28Última actualización

Para asegurarse de que la información del host se complete correctamente en los informes de Security Desk , puede verificar y habilitar los privilegios de acompañante para los grupos de tarjetahabiente en Config Tool .

Tarea de gestión de visitantes en Security Desk con el campo de anfitriones de visitantes vacío resaltado.

Causa

En la sección de Visitantes de la tarea de Control de acceso en Config Tool , el ajuste de Los grupos de tarjetahabientes pueden acompañar a los visitantes podría estar desactivado.
Tarea de control de acceso en Config Tool que muestra la sección de ajustes generales con la opción de grupos de configuración de tarjetahabientes desactivada.

Solución

En la sección de Visitantes de la tarea de Control de acceso, asegúrese de que el ajuste «Los grupos de configuración de tarjetahabientes pueden acompañar a los visitantes esté activado».

  1. Desde la página de inicio de Config Tool , abra la tarea de Control de acceso.
  2. Haga clic en Ajustes generales.
  3. Active la opción Los grupos de configuración de tarjetahabientes pueden acompañar a los visitantes.
    Tarea de control de acceso en Config Tool que muestra la sección de ajustes generales con la opción de grupos de configuración de tarjetahabientes activada.
  4. (Opcional) En ClearID, cree una nueva solicitud de visita para verificar que la opción funcione como se esperaba.
  5. (Opcional) En Security Desk , verifique que el campo Visitor hosts contenga información del anfitrión.