Los campos de anfitriones de visitantes en Security Desk están vacíos

2026-01-22Última actualización

Si los campos de Anfitriones de visitantes en Security Desk están vacíos, el ajuste Los grupos de configuración de tarjetahabientes pueden acompañar a los visitantes podría no estar configurado de forma correcta para Genetec ClearID™.

Tarea de administración de visitantes en Security Desk con el campo de anfitriones de visitantes vacío resaltado.

Causa

En la sección de Visitantes de la tarea de Control de acceso en Config Tool, es posible que el ajuste Los grupos de configuración de tarjetahabientes pueden acompañar a los visitantes esté desactivado.
Tarea de control de acceso en Config Tool que muestra la sección de configuración general con la opción de grupos de configuración de tarjetahabientes desactivada.

Solución

En la sección de Visitantes de la tarea de Control de acceso, asegúrese de que el ajuste Los grupos de configuración de tarjetahabientes pueden acompañar a los visitantes esté activado.

  1. Desde la página de inicio de Config Tool, abra la tarea de Control de acceso.
  2. Haga clic en Configuración general.
  3. Active la opción Los grupos de configuración de tarjetahabientes pueden acompañar a los visitantes.
    Tarea de control de acceso en Config Tool que muestra la sección de configuración general con la opción de grupos de configuración de tarjetahabientes activada.
  4. (Opcional) En ClearID, cree una nueva solicitud de visita para verificar que la opción funcione como se esperaba.
  5. (Opcional) En Security Desk, compruebe que el campo Anfitriones de visitantes contenga información del host.