El plugin está instalado, pero no está en Security Desk y la Config Tool
2026-05-07Última actualización
Para resolver problemas en los que se crea una función de complemento pero sus propiedades e informes no son visibles, puede verificar la instalación del cliente local y la validez del certificado de licencia en Security Desk o Config Tool.
Para ayudar a solucionar este problema, consulte las posibles causas y sus respectivas soluciones a continuación.
Posibles síntomas:
- En Config Tool, puede ver el plugin en la tarea de Plugins y agregar una nueva función del plugin, pero la nueva función no aparece en la pestaña de Propiedades.
- En Security Desk, el plugin no aparece en la página de Opciones.
Descripción de la causa: El plugin no está instalado en la computadora local, la licencia (el certificado) no es válida o no cuenta con los privilegios de usuario necesarios.
Solución 1: Instale el plugin en su computadora local.
Solución 2: Asegúrese de que un Genetec™ Server tenga el plugin instalado, que se haya creado la función y que esta esté configurada de forma correcta.
Solución 3: Confirme que el plugin esté instalado en su computadora con Security Center:
- Desde la página de inicio de Security Desk o Config Tool, haga clic en.
- Busque Genetec. Iams.SCPlugin.Client en la lista de entradas.
Solución 4: Confirme que su sistema tenga una licencia (certificado) para el plugin:
- Desde la página de inicio en Security Desk o Config Tool, haga clic en .
- Busque el nombre del plugin en la lista.
- Asegúrese de que sus permisos de acceso estén configurados como Ilimitados o como un número que represente la cantidad de licencias.