La función del plugin no pudo encontrar el archivo con el certificado

2026-05-07Última actualización

Para resolver los problemas en los que la función de complemento de Genetec ClearID™ no se inicia debido a un error de certificado faltante, los administradores pueden verificar y aplicar la parte de la licencia requerida en la Config Tool.

En Config Tool, en la sección de Funciones de la tarea Sistema se muestra el siguiente mensaje de error en el cuadro de diálogo de diagnóstico.
Diálogo de diagnóstico en la sección de Funciones de la tarea de Sistema en Config Tool que muestra un mensaje de error de certificado.

Causa

Falta la licencia CD-SC-PLUGIN para ese sistema. GSC no tiene la parte de la licencia de ClearID.

Solución

Asegúrese de que la función del plugin esté configurada de manera correcta con la parte de licencia requerida.

  1. En Config Tool, haga clic en Acerca de > Certificados y busque ClearID.
  2. Si no se encuentra el certificado ClearID, agregue la parte CD-SC-PLUGIN a la licencia, aplique la licencia al sistema y reinicie el sistema.