Los campos personalizados no se muestran en Security Desk

2023-05-31Última actualización

Si los campos personalizados no se muestran en Security Desk, consulte los privilegios de usuario y asegúrese de que el usuario o los grupos de usuarios pertinentes se hayan configurado para el campo personalizado.

Para solucionar el problema, conozca las posibles causas y sus respectivas soluciones.

Privilegios de usuario incorrectos

Descripción de la causa: Un campo personalizado no se muestra porque el usuario no tiene los privilegios requeridos.

Solución: Agregue los privilegios requeridos.
  1. Desde la página de inicio de Config Tool, abra la tarea Administración de usuarios.
  2. Seleccione el usuario pertinente y haga clic en la pestaña de Privilegios.
  3. Establezca los siguientes privilegios como Permitir:
    • Privilegios de aplicación > Security Desk
    • Privilegios de aplicación > Config Tool
    • Privilegios administrativos > Administración del sistema > Ver las propiedades de las funciones
    • Privilegios administrativos > Administración del sistema > Ver las propiedades del servidor
    • Privilegios de tareas > Administración > Plugins
  4. (Opcional) Establezca los privilegios de campos personalizados que necesite como Permitir.
    • Privilegios administrativos > Administración del control de acceso > Ver las propiedades del grupo de configuración de tarjetahabientes > Modificar las propiedades del grupo de configuración de tarjetahabientes > Modificar los campos personalizados
    • Privilegios administrativos > Administración del control de acceso > Ver propiedades de los tarjetahabientes > Modificar las propiedades de los tarjetahabientes > Modificar los campos personalizados
    • Privilegios administrativos > Administración del control de acceso > Ver las propiedades de las credenciales > Modificar las propiedades de las credenciales > Modificar los campos personalizados
    • Privilegios administrativos > Administración del control de acceso > Ver las propiedades de los visitantes > Modificar las propiedades de los visitantes > Modificar los campos personalizados
    • Privilegios administrativos > Administración del sistema > Ver configuración general > Modificar las definiciones de los campos personalizados
  5. Haga clic en Aplicar.

Campo personalizado no configurado para un usuario o grupo de usuarios

Descripción de la causa: El campo personalizado no se ha configurado para mostrarlo al usuario o grupo de usuarios.

Solución: Configure el campo personalizado para mostrarlo al usuario o grupo de usuarios.
  1. Desde la página de inicio de Config Tool, abra la tarea Sistema.
  2. Haga clic en Configuración general > Campos Personalizados .
  3. Seleccione el campo personalizado que no se le muestra al usuario. Por ejemplo, Llegada prevista.
    Tarea del sistema en Config Tool que muestra la página Campos personalizados.
  4. Hacer clic Editar el elemento () para modificar la configuración del campo personalizado.
  5. En la sección de Seguridad del cuadro de diálogo de Editar campo personalizado, haga clic en Agregar un elemento ().
  6. Navegue hasta un usuario o grupo de usuarios y selecciónelo desde la lista y haga clic en Aceptar.

    En el siguiente ejemplo, configuramos el Llegada prevista campo personalizado para que sea visible para el Recepcionistas Genetec grupo de usuario.

    Cuadro de diálogo de Editar campo personalizado en Config Tool que muestra la configuración de Campo personalizado.
  7. Hacer clic Guardar y cerrar luego haga clic Aplicar.