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Monitoree y optimice su sistema ClearID
Aprenda a monitorear y optimizar su sistema ClearID.
Recursos adicionales
¿Necesita soporte técnico o información sobre los productos? Consulte estos recursos.
Apoyo técnico
El Centro de Asistencia Técnica de Genetec™ (GTAC, por sus siglas en inglés) proporciona soporte técnico a los clientes de todo el mundo. Como cliente de Genetec, tiene acceso a TechDoc Hub, donde puede encontrar documentación y respuestas a preguntas sobre productos.

Le damos la bienvenida a ClearID
Obtenga más información sobre la solución de gestión de acceso físico de autoservicio ClearID.
Descripción general de la implementación
Verifique sus requisitos de compatibilidad e implementación.
Familiarícese con el portal web de ClearID
Aprenda cómo usar las funciones básicas del portal web de ClearID.
Defina la configuración global de la cuenta
Aprenda a configurar y personalizar la configuración del portal web de ClearID.
Conecte ClearID a Security Center
Aprenda a conectar ClearID a Security Center.
Conecte las fuentes de verdad de identidad
Aprenda a conectar ClearID a las fuentes externas de verdad para las identidades.
Sincronice y administre las credenciales
Aprenda a sincronizar las credenciales con ClearID.
Configurar sitios
Aprenda a agregar y administrar sitios.
Configurar áreas
Aprenda a agregar y administrar áreas.
Configurar funciones
Aprenda a agregar funciones y administrar el acceso.
Auditar el acceso
Aprenda a programar, completar y verificar las revisiones de acceso.
Automatice la comunicación de la API
Aprenda a automatizar la comunicación de la API con webhooks.
Administrar identidades
Aprenda a agregar identidades y a administrar sus permisos.
Conecte los quioscos y las impresoras
Aprenda a conectar los dispositivos de administración de visitantes a ClearID.
Cree y apruebe las solicitudes
Aprenda a realizar y a aprobar solicitudes de acceso, identidad y membresía de funciones.
Invite y administre los visitantes
Aprenda a invitar a visitantes y a administrar su acceso.
Monitoree y optimice su sistema ClearID
Aprenda a monitorear y optimizar su sistema ClearID.
- Visualización de los informes del sitio
  Aprenda a monitorear la actividad del sitio y del área.
- Visualización del informe de funciones
  Aprenda a monitorear la actividad de la función.
- Visualización de los informes de usuarios
  Aprenda a monitorear la actividad del usuario.
- Visualización de los informes de visitas
  Aprenda a monitorear la actividad de las visitas.
- Seguimiento de solicitudes
  Aprenda a realizar un seguimiento de la actividad relacionada con las solicitudes de acceso, identidad y funciones.
- Seguimiento de las revisiones de acceso
  Aprenda a realizar un seguimiento de la actividad relacionada con la revisión de acceso.
- Solución de problemas
  Solucionar problemas comunes que pueden ocurrir.
- Recursos adicionales
  ¿Necesita soporte técnico o información sobre los productos? Consulte estos recursos.
  - Apoyo técnico
    El Centro de Asistencia Técnica de Genetec™ (GTAC, por sus siglas en inglés) proporciona soporte técnico a los clientes de todo el mundo. Como cliente de Genetec, tiene acceso a TechDoc Hub, donde puede encontrar documentación y respuestas a preguntas sobre productos.
Glossary

Apoyo técnico

2026-06-02

El Centro de Asistencia Técnica de Genetec™ (GTAC, por sus siglas en inglés) proporciona soporte técnico a los clientes de todo el mundo. Como cliente de Genetec, tiene acceso a TechDoc Hub, donde puede encontrar documentación y respuestas a preguntas sobre productos.

Genetec TechDoc Hub: TechDoc Hub incluye artículos, manuales y videos que le ayudan a responder preguntas y resolver problemas técnicos. Antes de contactar a GTAC o abrir un caso de soporte, busque en TechDoc Hub posibles soluciones, soluciones alternativas o problemas conocidos.
Para acceder a TechDoc Hub, inicie sesión en el Portal de Genetec y haga clic en Ir a TechDoc Hub. Si no puede encontrar lo que está buscando, comuníquese con [email protected].
Centro de Asistencia Técnica de Genetec (GTAC, por sus siglas en inglés): La información sobre cómo contactar a GTAC está disponible en la Descripción de Genetec Advantage.

Capacitación técnica

En un entorno de aula profesional o desde su propia oficina, los instructores calificados le guían a través del diseño, la instalación, el funcionamiento y la solución de problemas del sistema. La capacitación técnica está disponible para todos los productos y para clientes con diferentes niveles de experiencia técnica, y puede personalizarse para satisfacer necesidades y objetivos específicos. Para obtener más información, consulte el directorio de cursos de certificación de capacitación de Genetec.

Licencias

Para solicitudes de activación o restablecimiento de licencias, comuníquese con el GTAC en https://www.genetec.com/portal/support.
En caso de tener problemas con el contenido de la licencia, los números de pieza o los pedidos, comuníquese con el Servicio al Cliente de Genetec en [email protected] o llame al 1-866-684-8006 (opción 3).
Para obtener licencias de demostración o preguntas sobre precios, comuníquese con el área de Ventas de Genetec en [email protected] o llame al 1-866-684-8006 (opción n.º 2).

Problemas y defectos de los productos de hardware

Comuníquese con el Centro de Asistencia Técnica de Genetec (GTAC, por sus siglas en inglés) en https://www.genetec.com/portal/support para informar o resolver problemas con los dispositivos o hardware de Genetec adquiridos a través de Genetec Inc.