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Administrar visitantes
Aprenda a administrar las solicitudes de visita y las solicitudes de acceso.
Acerca de los perfiles de visita
Para personalizar la configuración de administración de visitantes para varios escenarios dentro de un solo local, los Propietarios del sitio pueden configurar los perfiles de visita en Genetec ClearID™.
Configurar ajustes de control de acceso (perfiles de visita)
Para establecer los parámetros para el acceso de los visitantes a los sitios, los Propietarios del sitio pueden configurar los ajustes del control de acceso para los perfiles de visita en Genetec ClearID™.

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Aprenda a administrar sitios.
Administrar visitantes
Aprenda a administrar las solicitudes de visita y las solicitudes de acceso.
- Acerca del flujo de trabajo de solicitud de visita
  Un flujo de trabajo de solicitud de visita es una serie de actividades realizadas por el sistema o personas autorizadas durante el ciclo de vida de una solicitud de visita. Las actividades pueden cambiar el estado y las propiedades de las solicitudes de visita, afectar a otras entidades del sistema o esperar a que se cumplan las condiciones.
- Acerca del flujo de trabajo de la lista de seguimiento de solicitudes de visita
  Un flujo de trabajo de lista de seguimiento es una serie de actividades realizadas por el sistema o personas autorizadas durante el ciclo de vida de una solicitud de visita si las listas de seguimiento están habilitadas. Las actividades pueden cambiar el estado y las propiedades de las listas de seguimiento, afectar a otras entidades del sistema o esperar a que se cumplan las condiciones.
- Acerca de los perfiles de visita
  Para personalizar la configuración de administración de visitantes para varios escenarios dentro de un solo local, los Propietarios del sitio pueden configurar los perfiles de visita en Genetec ClearID™.
  - Agregar un nuevo perfil de visita
    Para establecer reglas, flujos de trabajo de aprobación e información requerida para diferentes visitantes, los Propietarios del sitio pueden agregar perfiles de visita a sus sitios en Genetec ClearID™.
  - Modificación de las configuraciones del tipo de visita
    Para establecer los tipos de visitas que pueden tener lugar en su sitio y las zonas a las que pueden acceder los visitantes, los propietarios del sitio pueden configurar los ajustes del tipo de visita para cada perfil de visita.
  - Configurar visitas planificadas y sin cita previa
    Para establecer las reglas, los flujos de trabajo de aprobación y la información requerida para invitar a visitantes a un local, los Propietarios del sitio pueden configurar visitas planificadas y sin cita previa en Genetec ClearID™.
  - Configurar los ajustes de las fotos de registro de los visitantes
    Para administrar la privacidad de los visitantes y cumplir con las políticas de retención de datos, los Propietarios del sitio pueden configurar los ajustes de toma y almacenamiento de fotografías para el Self-Service Kiosk de Genetec ClearID™.
  - Configurar los ajustes de la credencial de visitante
    Para permitir que los invitados reemplacen las credenciales temporales perdidas o dañadas y personalizar las etiquetas que identifican los tipos de visitantes, los Propietarios del sitio pueden configurar los ajustes de las credenciales de visitante en Genetec ClearID™.
  - Configurar ajustes de control de acceso (perfiles de visita)
    Para establecer los parámetros para el acceso de los visitantes a los sitios, los Propietarios del sitio pueden configurar los ajustes del control de acceso para los perfiles de visita en Genetec ClearID™.
  - Configurar los ajustes de los documentos de cumplimiento de los visitantes
    Para exigir a los invitados que firmen acuerdos de confidencialidad o renuncias legales durante el registro de entrada, los Administradores de Cuentas o los Propietarios del sitio pueden configurar la configuración de documentos de cumplimiento de la administración de visitantes en Genetec ClearID™.
- Acerca de las invitaciones de visitantes
  Las invitaciones de visitantes en Genetec ClearID™ le permiten invitar a personas a una visita o evento utilizando el portal de autoservicio. Según su configuración de administración de visitantes, puede invitar a visitantes de manera manual o importarlos de forma masiva desde un archivo CSV.
- Revisar eventos de visitas
  Para monitorear la actividad de los visitantes en sus zonas, los Propietarios del área, seguridad y recepción pueden revisar y filtrar eventos de visitas actuales, próximas o pasadas en Genetec ClearID™.
- Acerca de los registros de eventos de visita
  Los registros de eventos de visita en Genetec ClearID™ proporcionan registros de las acciones de los visitantes y de los operadores durante los eventos de visita. Los Administradores de Cuentas, los Propietarios del sitio, los solicitantes y los anfitriones pueden usar estos registros para auditar la actividad de registro de entrada e identificar a los invitados que no realizaron el registro de entrada.
- Visualizar registros de eventos de visitas
  Para auditar las acciones de los operadores y visitantes en los dispositivos de registro de entrada y revisar a los asistentes ausentes, puede exportar los registros de eventos de visitas como archivos CSV en Genetec ClearID™.
- Copiar un evento de visita
  Para crear de forma rápida visitas similares, puede copiar un evento de visita y reutilizar los detalles de las visitas o los eventos recurrentes con muchos participantes.
- Modificar eventos de visita
  Para mantener informados a los asistentes antes de que comience un evento de visita, puede modificar los detalles del evento de visita, los visitantes y los anfitriones en Genetec ClearID™.
- Aprobar las solicitudes de eventos de visita
  Para decidir qué solicitudes de eventos de visita pendientes aprobar, los aprobadores de eventos de visita pueden revisar los detalles de la solicitud y aprobar las solicitudes válidas en Genetec ClearID™.
- Agregar eventos de visitas a su calendario
  Para realizar un seguimiento de las próximas visitas y simplificar el registro de entrada, los anfitriones y visitantes pueden agregar eventos de visitas de Genetec ClearID™ a sus calendarios utilizando el archivo ICS en el correo electrónico de confirmación.
- Acerca del informe de visitantes
  En Genetec ClearID™, un informe de visitantes es una lista de visitas actuales o futuras, o visitas que ocurrieron en el pasado para un sitio específico. El informe incluye información sobre el nombre del visitante, el solicitante del evento, el nombre del evento, la llegada prevista, el registro de entrada, el registro de salida y el estado de la lista de seguimiento.
- Ver un informe de visitantes
  Para revisar la actividad de visitantes de un sitio específico, los Propietarios del sitio y los Administradores de la lista de seguimiento pueden ver las visitas actuales, próximas o pasadas y filtrar los resultados por solicitante, llegada prevista o estado de la lista de seguimiento.
- Códigos QR como credencial para visitantes
  A fin de simplificar el acceso a barreras de entrada a estacionamientos, torniquetes o instalaciones cerradas, Genetec ClearID™ puede usar códigos QR como credenciales para los visitantes.
Administrar áreas
Aprenda a administrar áreas.
Administración de listas de seguimiento de visitantes
Aprenda a administrar el acceso de visitantes mediante listas de seguimiento.
Control de acceso basado en la función
Obtenga más información sobre el control de acceso basado en funciones.
Conectarse a otros sistemas
Aprenda a conectar ClearID a otros sistemas.
Dispositivos de administración de visitantes
Obtenga más información sobre la aplicación móvil de ClearID Self-Service Kiosk, que simplifica el registro de entrada y la administración de visitantes.
Solución de problemas
Solucionar problemas comunes que pueden ocurrir.
Recursos adicionales
¿Necesita soporte técnico o información sobre los productos? Consulte estos recursos.
Glossary

Configurar ajustes de control de acceso (perfiles de visita)

2026-05-04

Para establecer los parámetros para el acceso de los visitantes a los sitios, los Propietarios del sitio pueden configurar los ajustes del control de acceso para los perfiles de visita en Genetec ClearID™.

Antes de empezar

Configure un perfil de visita para su sitio.

Procedimiento

En el portal web de Genetec ClearID™, haga clic en Organización > Sitio > Administración de visitantes .
Seleccione un perfil de visita de la lista.
En la Configuración general del perfil, expanda el Control de acceso.
Seleccione Crear credenciales de código QR de forma automática para los visitantes en Synergis™ para proporcionarles credenciales de código QR.
- El código QR se encuentra en el correo electrónico de confirmación del visitante.
- Los visitantes pueden usar el código QR para acceder a entradas de estacionamiento, torniquetes o instalaciones cerradas específicas.
- El código QR también se puede utilizar durante el registro de entrada con seguridad, en una recepción o en Genetec ClearID™ Self-Service Kiosk.
Seleccione Hacer cumplir la regla de acompañante de visitantes para requerir que los visitantes estén acompañados si desean obtener acceso a áreas seguras o confidenciales.
Para hacer cumplir las reglas de acompañante de visitantes, también deben estar habilitadas en Synergis™ para las áreas relevantes. Para que la función de acompañamiento funcione bien, la opción de Los grupos de tarjetahabientes pueden acompañar a los visitantes también debe estar habilitada en la Configuración general de la tarea de Control de acceso en Config Tool.
Haga clic en Guardar.