Restablecer la aplicación móvil de Self-Service Kiosk

2026-05-07Última actualización

Para resolver problemas persistentes de conectividad de hardware o reasignar un dispositivo a un nuevo sitio, puede realizar un restablecimiento completo de la aplicación móvil Genetec ClearID™ Self-Service Kiosk.

Antes de empezar

  • Asegúrate de tener la información de tu ID de Apple.
  • Asegúrese de contar con la información de su red Wi-Fi.

Lo que debería saber

  • Solo un Administrador o un Propietario del sitio puede generar un código de activación del dispositivo en ClearID.
PRECAUCIÓN:
La acción de restablecimiento completo borra todos los datos de la aplicación, los datos del usuario y la información de visitas, entradas y salidas del dispositivo Kiosk y realiza un restablecimiento completo de la aplicación móvil. Si continúa, debe volver a registrar el dispositivo de quiosco.

Procedimiento

  1. En la aplicación móvil Self-Service Kiosk, presione Ajustes ().
  2. En la Página de configuración, desplácese hasta la parte inferior de la página y presione Restablecimiento completo en la sección de Mantenimiento.
  3. Configurar la impresora de etiquetas de su Self-Service Kiosk.
La mobile app se restablece a su estado predeterminado y se eliminan todos los datos de configuración local.

Después de que concluya

Debido a que un restablecimiento completo borra todos los datos de la aplicación, debe volver a registrar el dispositivo por completo y volver a emparejar su hardware.