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Découvrez comment gérer les demandes de visites et les demandes d’accès.
Inviter des visiteurs
Vous pouvez utiliser le portail en libre-service pour inviter des invités à une visite ou à un événement. Si les Responsables de secteur sont spécifiés, cela simplifie le processus d’approbation et évite d’interrompre une chaîne de personnes qui ne sont pas forcément les bons approbateurs.

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Découvrez comment gérer les identités et les utilisateurs.
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Gérer les sites
Découvrez comment gérer les sites.
Gestion des visiteurs
Découvrez comment gérer les demandes de visites et les demandes d’accès.
- À propos du processus de demande de visite
  Un processus de demande de visite est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande de visite. Les activités peuvent modifier l’état et les propriétés des demandes de visite, affecter d'autres entités du système, ou attendre que certaines conditions soient réunies.
- À propos du processus de liste de surveillance de demande de visite
  Un processus de liste de surveillance est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande de visite si les listes de surveillance sont activées. Les activités peuvent modifier l’état et les propriétés des listes de surveillance, affecter d'autres entités du système, ou attendre que certaines conditions soient réunies.
- Inviter des visiteurs
  Vous pouvez utiliser le portail en libre-service pour inviter des invités à une visite ou à un événement. Si les Responsables de secteur sont spécifiés, cela simplifie le processus d’approbation et évite d’interrompre une chaîne de personnes qui ne sont pas forcément les bons approbateurs.
  - Inviter des visiteurs manuellement
    Si vous avez cinq visiteurs ou moins à inviter à votre événement, vous pouvez les ajouter manuellement.
  - Inviter des visiteurs à l’aide de l’importation CSV
    Si vous avez plus de cinq visiteurs à inviter à votre événement, vous pouvez importer un fichier CSV pour remplir votre liste de visiteurs.
  - Alertes SMS
    Dans Genetec ClearID^MC, les alertes SMS sont utilisées dans l’assistant d'événement de visite pour notifier les hôtes de visiteurs lorsque les visiteurs s'inscrivent.
  - Personnaliser les alertes SMS
    Dans Genetec ClearID^MC, des alertes SMS sont automatiquement envoyées aux hôtes de visite pour les informer de l’inscription des visiteurs. Les Propriétaires de sites peuvent personnaliser les alertes SMS pour fournir aux hôtes des informations sur l’endroit où les visiteurs se sont inscrits et l’adresse e-mail utilisée pour les contacter.
- Examiner les événements de visite
  Les Propriétaires de secteur, le personnel de sécurité et l’accueil peuvent examiner les visites ou événements en cours ou à venir pour leur secteur.
- À propos des journaux d’événements de visite
  Dans Genetec ClearID^MC, les Administrateurs de comptes, Propriétaires de sites, demandeurs et hôtes peuvent utiliser les journaux d’événements de visite pour auditer les événements et identifier les absents. Ces journaux affichent des enregistrements détaillés des actions des opérateurs et des visiteurs sur les appareils d’inscription, ainsi que des invités qui ne se sont pas inscrits.
- Afficher les journaux d’événements de visite
  Pour auditer les actions des opérateurs et des visiteurs sur les appareils d’inscription et examiner les participants absents, vous pouvez exporter les journaux des événements de visite.
- Copier un événement de visite
  Vous pouvez copier un événement de visite pour réutiliser les détails des visites ou événements récurrents avec de nombreux participants
- Modifier les événements de visite
  Pour mettre à jour les détails ou pour ajouter ou supprimer des visiteurs et des hôtes, vous pouvez modifier un événement de visite. Les mises à jour garantissent que tous les participants disposent des dernières informations.
- Approuver les demandes d’évènement de visite
  Les Approbateurs d’événements de visite doivent examiner les approbations en attente avant de décider quelles demandes approuver.
- Ajouter des événements de visite à votre calendrier
  :Pour suivre les visites à venir et simplifier l’inscription, les hôtes et les visiteurs peuvent ajouter des événements de visite Genetec ClearID^MC à leurs calendriers en utilisant le fichier ICS dans l’e-mail de confirmation.
- À propos des rapports de visiteurs
  Dans Genetec ClearID^MC, un rapport de visiteurs est une liste de toutes les visites prévues ou en cours, ou des visites effectuées dans le passé sur un site particulier. Le rapport inclut des informations sur le nom du visiteur, le demandeur de l'événement, le nom de l'événement, l'arrivée prévue, l'inscription, la radiation et l'état de la liste de surveillance.
- Afficher un rapport de visiteurs
  Les Propriétaires du site et responsables de la liste de surveillance peuvent afficher les visites en cours, à venir ou passées. Le résultat du rapport est propre à un site, et peut être filtré par demandeur d’événement, arrivée prévue et état de la liste de surveillance.
- Identifiants code QR pour les visiteurs
  Afin de simplifier l’accès aux stationnements, au passage de tourniquets ou à d’autres installations sécurisées, Genetec ClearID^MC peut utiliser des codes QR en tant qu’identifiants pour les visiteurs.
Gérer les secteurs
Découvrez comment gérer les secteurs.
Gérez les listes de surveillance de visiteurs
Découvrez comment gérer les accès des visiteurs à l’aide de listes de surveillance.
Contrôle d’accès basé sur les rôles
Découvrez le contrôle d’accès basé sur les rôles.
Connexion à d’autres systèmes
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En savoir plus sur l’application mobile ClearID Self-Service Kiosk qui simplifie la gestion et l’inscription des visiteurs.
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Inviter des visiteurs

2026-02-12

Vous pouvez utiliser le portail en libre-service pour inviter des invités à une visite ou à un événement. Si les Responsables de secteur sont spécifiés, cela simplifie le processus d’approbation et évite d’interrompre une chaîne de personnes qui ne sont pas forcément les bons approbateurs.

Avant de commencer

À savoir

Si vous avez plus de cinq visiteurs, préparez un fichier CSV pour importer votre liste de visiteurs.
Si votre site d’accueil d’identité est configuré, vous pouvez inviter des visiteurs à ce site si les paramètres gestion des visiteurs le permettent.
Les options affichées lors de la création d’une invitation de visiteur peuvent varier en fonction des paramètres du site et de gestion des visiteurs.

Procédure

Connectez-vous au portail en libre-service.
Sélectionnez une méthode pour inviter des visiteurs :
- Cliquez sur Tableau de bord > Mes demandes > Nouvelle demande > Inviter des visiteurs .
- Cliquez sur Tableau de bord > Visites > Nouvel événement de visite .
Dans l’assistant Nouvel événement de visite, importez vos visiteurs :
- Si vous avez cinq visiteurs ou moins, invitez les visiteurs manuellement.
- Si vous avez plus de cinq visiteurs, invitez des visiteurs à l’aide d’une importation CSV.
Cliquez sur Terminer.

Votre demande de visite est soumise et en attente d’approbation.

Exemple

Lorsque vous avez terminé

Confirmez si la demande a été approuvée ou rejetée :

Recherchez un e-mail Visite approuvée dans votre boîte de réception.
Consultez Mes demandes dans Genetec ClearID^MC.