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Gestion des visiteurs
Découvrez comment gérer les demandes de visites et les demandes d’accès.
À propos des profils de visite
Pour adapter les paramètres de gestion des visiteurs à différents scénarios au sein d’un même site, les propriétaires de sites peuvent configurer des profils de visite dans Genetec ClearID^MC.
Modification des configurations de type de visite
Pour définir les types de visites qui peuvent avoir lieu sur votre site et les zones auxquelles les visiteurs peuvent accéder, les propriétaires de site peuvent configurer les types de visite pour chaque profil de visite.

À propos de ClearID
Présentation de la solution de gestion des accès physiques en libre-service ClearID.
Nouveautés
Découvrez les nouveautés de la dernière mise à jour de ClearID.
Préparation du déploiement
Vérifiez les exigences de compatibilité et de déploiement.
Configuration du compte
Découvrez comment configurer et personnaliser le portail ClearID.
Module externe ClearID
Découvrez comment télécharger et installer le module externe.
Gérer les identités et les utilisateurs
Découvrez comment gérer les identités et les utilisateurs.
Synchronisation d’identifiant
Gérer les sites
Découvrez comment gérer les sites.
Gestion des visiteurs
Découvrez comment gérer les demandes de visites et les demandes d’accès.
- À propos du processus de demande de visite
  Un processus de demande de visite est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande de visite. Les activités peuvent modifier l’état et les propriétés des demandes de visite, affecter d'autres entités du système, ou attendre que certaines conditions soient réunies.
- À propos du processus de liste de surveillance de demande de visite
  Un processus de liste de surveillance est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande de visite si les listes de surveillance sont activées. Les activités peuvent modifier l’état et les propriétés des listes de surveillance, affecter d'autres entités du système, ou attendre que certaines conditions soient réunies.
- À propos des profils de visite
  Pour adapter les paramètres de gestion des visiteurs à différents scénarios au sein d’un même site, les propriétaires de sites peuvent configurer des profils de visite dans Genetec ClearID^MC.
  - Ajout d’un nouveau profil de visite
    Pour définir des règles, des flux d’approbation et des informations requises pour différents visiteurs, les propriétaires de sites peuvent ajouter des profils de visite à leurs sites dans Genetec ClearID^MC.
  - Modification des configurations de type de visite
    Pour définir les types de visites qui peuvent avoir lieu sur votre site et les zones auxquelles les visiteurs peuvent accéder, les propriétaires de site peuvent configurer les types de visite pour chaque profil de visite.
  - Configuration des visites planifiées et spontanées
    Pour établir les règles, les circuits d’approbation et les informations requises pour inviter des visiteurs à un emplacement, les propriétaires de sites peuvent configurer les visites planifiées et les visites sans rendez-vous dans Genetec ClearID^MC.
  - Configurer les réglages de photo d’inscription d’un visiteur
    Pour gérer la confidentialité des visiteurs et respecter les politiques de conservation des données, les propriétaires de sites peuvent configurer les paramètres de prise de photo et de stockage pour la borne libre-service Genetec ClearID^MC.
  - Configurer les réglages de badge de visiteur
    Pour permettre aux visiteurs de remplacer les badges temporaires perdus ou endommagés et de personnaliser les étiquettes qui identifient les types de visiteurs, les propriétaires de sites peuvent configurer les paramètres de badge visiteur dans Genetec ClearID^MC.
  - Configurer les réglages de contrôle d'accès (profils de visite)
    Les propriétaires de sites peuvent configurer les paramètres de contrôle d'accès pour les profils de visite dans Genetec ClearID afin de définir les paramètres d'accès des visiteurs aux sites.
  - Configurer les réglages des documents de conformité des visiteurs
    Pour exiger des visiteurs qu'ils signent des accords de confidentialité ou des décharges de responsabilité lors de leur enregistrement, les administrateurs de compte ou les propriétaires de site peuvent configurer les paramètres des documents de conformité des visiteurs dans Genetec ClearID^MC.
- À propos des invitations de visiteurs
  Les invitations de visiteurs dans Genetec ClearID^MC vous permettent d’inviter des personnes à une visite ou un événement à l’aide du portail en libre-service. En fonction de vos paramètres de gestion des visiteurs, vous pouvez inviter des visiteurs manuellement ou les importer en masse à partir d’un fichier CSV.
- Examiner les événements de visite
  Pour surveiller l’activité des visiteurs dans leurs secteurs, les propriétaires de secteurs, la sécurité et la réception peuvent consulter et filtrer les événements de visite actuels, à venir ou passés dans Genetec ClearID^MC.
- À propos des journaux d’événements de visite
  Les journaux d’événements de visite dans Genetec ClearID^MC fournissent des enregistrements des actions des visiteurs et des opérateurs pendant les événements de visite. Les administrateurs de comptes, les propriétaires de sites, les demandeurs et les hôtes peuvent utiliser ces journaux pour auditer l’activité d’enregistrement et identifier les invités qui ne se sont pas enregistrés.
- Afficher les journaux d’événements de visite
  Pour auditer les actions des opérateurs et des visiteurs sur les appareils d'enregistrement et passer en revue les participants absents, vous pouvez exporter les journaux d'événements de visite sous forme de fichiers CSV dans Genetec ClearID^MC.
- Copier un événement de visite
  Pour créer rapidement des visites similaires, vous pouvez copier un événement de visite et réutiliser les détails pour des visites ou événements récurrents avec de nombreux participants.
- Modifier les événements de visite
  Pour tenir les participants informés avant le début d’un événement de visite, vous pouvez modifier les détails de l’événement de visite, les visiteurs et les hôtes dans Genetec ClearID^MC.
- Approuver les demandes d’évènement de visite
  Pour décider quelles demandes d’événements de visite en attente approuver, les approbateurs d’événements de visite peuvent examiner les détails des demandes et approuver les demandes valides dans Genetec ClearID^MC.
- Ajouter des événements de visite à votre calendrier
  Pour suivre les visites à venir et simplifier l’inscription, les hôtes et les visiteurs peuvent ajouter des événements de visite Genetec ClearID^MC à leurs calendriers en utilisant le fichier ICS dans l’e-mail de confirmation.
- À propos des rapports de visiteurs
  Dans Genetec ClearID^MC, un rapport de visiteurs est une liste de toutes les visites prévues ou en cours, ou des visites effectuées dans le passé sur un site particulier. Le rapport inclut des informations sur le nom du visiteur, le demandeur de l'événement, le nom de l'événement, l'arrivée prévue, l'inscription, la radiation et l'état de la liste de surveillance.
- Afficher un rapport de visiteurs
  Pour examiner l’activité des visiteurs d’un site spécifique, les propriétaires de sites et les gestionnaires de liste de surveillance peuvent afficher les visites en cours, à venir ou passées et filtrer les résultats par demandeur, arrivée prévue ou état de la liste de surveillance.
- Identifiants code QR pour les visiteurs
  Afin de simplifier l’accès aux stationnements, au passage de tourniquets ou à d’autres installations sécurisées, Genetec ClearID^MC peut utiliser des codes QR en tant qu’identifiants pour les visiteurs.
Gérer les secteurs
Découvrez comment gérer les secteurs.
Gérez les listes de surveillance de visiteurs
Découvrez comment gérer les accès des visiteurs à l’aide de listes de surveillance.
Contrôle d’accès basé sur les rôles
Découvrez le contrôle d’accès basé sur les rôles.
Connexion à d’autres systèmes
Découvrez comment connecter ClearID à d’autres systèmes.
Appareils de gestion des visiteurs
En savoir plus sur l’application mobile ClearID Self-Service Kiosk qui simplifie la gestion et l’inscription des visiteurs.
Dépannage
Résolvez les problèmes courants.
Ressources complémentaires
Besoin d’assistance technique ou d’informations sur un produit ? Consultez ces ressources.
Glossary

Modification des configurations de type de visite

2026-05-05

Pour définir les types de visites qui peuvent avoir lieu sur votre site et les zones auxquelles les visiteurs peuvent accéder, les propriétaires de site peuvent configurer les types de visite pour chaque profil de visite.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre site dispose d’au moins un profil de visite.

À savoir

Genetec ClearID^MC ajoute un profil de visite par défaut à tous les systèmes sur lesquels la gestion des visiteurs était précédemment activée pour les sites. Il est impossible de supprimer ce profil.
Si vous n’avez besoin que d’un seul profil de visite, vous pouvez configurer le profil par défaut et mettre à jour son nom.
La gestion des visiteurs est désactivée pour les sites sans profil de visite configuré.
Les sites doivent avoir au moins un secteur préautorisé pour permettre les visites spontanées.

Procédure

Sélectionnez un secteur préautorisé dans la liste.
La sélection d’au moins un secteur préautorisé permet des visites spontanées pour le site.
Sélectionnez Visites prévues pour rendre le profil de visite disponible lors de la création de l’événement de visite sur le portail Web.
Sélectionnez Visites spontanées pour rendre le profil de visite disponible sur la borne en libre-service en tant qu’option d’entrée.
Cliquez sur Enregistrer.

Lorsque vous avez terminé

Configurez les règles, les flux d’approbation et les informations requises pour les visites planifiées et spontanées.