Débloquer les visiteurs bloqués par une liste de surveillance

2026-05-06Dernière mise à jour

Pour résoudre les fausses correspondances positives et autoriser l’entrée des visiteurs légitimes, les gestionnaires de liste de surveillance et les administrateurs de compte peuvent débloquer les visiteurs bloqués par une liste de surveillance dans Genetec ClearIDMC.

À savoir

  • Les correspondances suivantes ne peuvent pas être définies sur Toujours autoriser :
    • Correspondances d’e-mails individuelles
    • Correspondances de la société
    • Notifier les correspondances

Utilisez cette procédure pour ajouter des adresses e-mail similaires ou des correspondances faussement‑positives pour les visiteurs que vous souhaitez autoriser, une fois ou toujours. Par exemple, vous pouvez recevoir une correspondance possible avec le même nom mais une adresse e-mail différente qui devrait être autorisée.

Procédure

  1. Dans l’e-mail d’alerte de votre liste de surveillance des visiteurs, cliquez sur VOIR DÉTAILS DU BLOCAGE.
    La boîte de dialogue d’alerte de liste de surveillance de visiteurs est affichée sur le portail Web Genetec ClearIDMC.
    1. Dans la section Entrées de liste de surveillance correspondantes, survolez l’icône d’information pour afficher les détails de l’entrée associée au visiteur.
    2. (Facultatif) Cliquez sur une entrée correspondante pour ouvrir l’entrée dans un nouvel onglet.
  2. Choisir une action :
    Autoriser l’entrée (une seule fois)
    Cliquez sur Autoriser l’entrée.
    Toujours autoriser des entrées determinées
    Activer le curseur Toujours autoriser pour les entrées sélectionnées, puis cliquez sur Autoriser l’entrée.
    Toujours autoriser toutes les entrées futures
    Activer Toujours tout autoriser, puis cliquez sur Autoriser l’entrée.

    Seules les entrées admissibles montreront le curseur Toujours autoriser.

  3. Dans le champ Motif, entrez la raison pour laquelle le visiteur a été débloqué et autorisé à poursuivre sa visite.
  4. (Facultatif) Pour annuler, cliquez sur dans la section Autoriser le motif, puis cliquez sur Fermer.
  5. Cliquez sur Confirmer.

Exemple