Débloquer les visiteurs bloqués par une liste de surveillance

2023-10-10Dernière mise à jour

Pour débloquer des visiteurs bloqués à tort par une liste de surveillance, vous pouvez placer leur adresse e-mail sur liste blanche.

Avant de commencer

Ajouter des entrées à votre liste de surveillance de personnes.

À savoir

Seul un responsable de liste de surveillance ou un administrateur de comptes peut débloquer un visiteur bloqué.
  • Les correspondances d’e-mail dans une liste de surveillance de personnes ne peuvent pas être réglées sur Toujours autoriser.
  • Les correspondances d’entrées dans une liste de surveillance de sociétés ne peuvent pas être réglées sur Toujours autoriser.
  • Les correspondances d’entrées dans une liste de surveillance de notification ne peuvent pas être réglées sur Toujours autoriser.
Utilisez cette procédure pour ajouter des adresses e-mail similaires ou des faux positifs que vous souhaitez autoriser une fois ou indéfiniment. Par exemple, une correspondance possible avec le même nom, mais qui correspond à une autre personne avec une autre adresse e-mail qui doit être autorisée.

Procédure

  1. Dans l’e-mail Alerte de liste de surveillance pour <personne ou société d'intérêt>, cliquez sur AFFICHER LES DÉTAILS DU BLOCAGE.
    La boîte de dialogue d'alerte de liste de surveillance de visiteurs est affichée sur le portail Web Genetec ClearIDMC.
    1. Dans la section Entrées de liste de surveillance correspondantes, survolez l'icône d'information pour afficher les détails de l’entrée associée au visiteur.
    2. (Facultatif) Cliquez sur une entrée de liste de surveillance pour l’ouvrir et consulter les informations détaillées.
      L’entrée de liste de surveillance est ouverte dans un nouvel onglet de navigateur.
  2. Indiquez si vous souhaitez accorder l'accès une seule fois ou indéfiniment. Procédez de l'une des manières suivantes :
    • Si vous ne souhaitez accorder l'accès qu’une seule fois pour cette alerte de liste de surveillance de visiteurs, cliquez sur Accorder l'accès.
    • Si vous souhaitez toujours autoriser les entrées qui correspondent à ce visiteur à l'avenir, dans la liste Entrées de liste de surveillance correspondantes, activez le commutateur Toujours autoriser pour chaque entrée que vous souhaitez autoriser, puis cliquez sur Accorder l'accès.
    • Si vous souhaitez autoriser toutes les entrées qui correspondent à ce visiteur à l'avenir, dans la liste Entrées de liste de surveillance correspondantes, activez le commutateur Toujours autoriser tout, puis cliquez sur Accorder l'accès.
      REMARQUE : Seules les commandes de réglage des entrées de liste de surveillance qui peuvent être réglées sur Toujours autoriser sont activées.
  3. Dans le champ Motif, entrez la raison pour laquelle le visiteur a été débloqué et autorisé à poursuivre sa visite.
  4. (Facultatif) Dans la section Motif d’autorisation, cliquez sur pour annuler le déblocage, puis cliquez sur Fermer.
  5. Cliquez sur Confirmer.

Exemple