Accueil
Gérer les identités et les utilisateurs
Découvrez comment gérer les identités et les utilisateurs.
Réinitialiser les mots de passe utilisateur
Si vous ne parvenez pas à vous authentifier lors de la connexion à un compte géré par Genetec ClearID^MC, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

À propos de ClearID
Présentation de la solution de gestion des accès physiques en libre-service ClearID.
Nouveautés
Découvrez les nouveautés de la dernière mise à jour de ClearID.
Préparation du déploiement
Vérifiez les exigences de compatibilité et de déploiement.
Module externe ClearID
Découvrez comment télécharger et installer le module externe.
Gérer les identités et les utilisateurs
Découvrez comment gérer les identités et les utilisateurs.
- Créer des identités
  Vous aurez parfois besoin de créer une identité manuellement dans Genetec ClearID^MC. Par exemple, pour une identité qui ne fait pas partie du processus d'importation ou de synchronisation de masse des identités par LDAP ou One Identity ou avec une API.
- Champs d'identité
  Utilisez les informations suivantes pour comprendre les champs d'identité utilisés par Genetec ClearID^MC. Le tableau suivant indique les champs obligatoires, les champs utilisés par Security Center et les champs qui peuvent être exploités pour les règles de provisionnement.
- Accorder des autorisations supplémentaires à des identités et des rôles
  Certaines organisations voudront accorder des autorisations d’accès au-delà des autorisations par défaut accordées aux utilisateurs Genetec ClearID^MC. Vous pouvez accorder des autorisations supplémentaires aux identités et aux rôles afin qu’ils puissent afficher ou gérer toutes les identités du système.
- Accorder des autorisations supplémentaires à des superviseurs
  Certaines organisations voudront accorder des autorisations d’accès au-delà des autorisations par défaut accordées aux superviseurs Genetec ClearID^MC. Vous pouvez accorder aux superviseurs des autorisations supplémentaires afin qu'ils puissent gérer leurs subordonnés.
- Afficher les autorisations supplémentaires
  Vous pouvez utiliser la page Autorisations pour vérifier quelle identité ou quel rôle dispose d’un accès supplémentaire pour afficher et gérer les identités. Vous pouvez également utiliser la page Permissions pour vérifier l'accès des superviseurs à la gestion de leurs subordonnés.
- Afficher les identités
  Vous pouvez afficher les identités pour vérifier l’état de leur contrôle d’accès, les informations d’identité générales ou vérifier si des superviseurs ont été spécifiés.
- Modifier les identités
  Après avoir ajouté des identités, vous devrez peut-être modifier les détails de l’identité. Vous pouvez désactiver ou activer une identité, ou modifier les détails de l’identité à la suite d'une modification de l’intitulé du poste, du service, de l’entreprise, des superviseurs, des informations personnelles, etc.
- Supprimer des identités
  Un administrateur peut supprimer les identités obsolètes ou qui ne sont plus nécessaires. Par exemple, lorsqu’une personne quitte l’organisation ou lorsqu'une identité a été créée par erreur.
- Synchroniser les photos d'identité ClearID avec Security Center
  Pour gérer les photos d’identités et de titulaires de cartes de manière centralisée, les administrateurs de comptes peuvent configurer Genetec ClearID^MC en tant que source de données officielle pour toutes les photos de titulaires de cartes dans Security Center.
- À propos des points d'ancrage
  Un point d’ancrage est un lien de rappel HTTP défini par l’utilisateur. Un point d’ancrage peut être déclenché par un événement dans une application Web et être utilisé pour envoyer des données ou des notifications à une interface de programmation (API) tierce.
- Créer des points d'ancrage
  Vous pouvez créer des points d'ancrage dans Genetec ClearID^MC pour intégrer des API de solutions tierces, afin de pouvoir notifier les parties prenantes lorsque certains événements surviennent.
- Consulter les journaux de points d'ancrage
  Pour résoudre les problèmes de points d’ancrage non reçus ou d’autres problèmes associés, les propriétaires d’une interface de programmation (API) tierce peuvent utiliser les journaux de points d’ancrage pour vérifier l’état de chaque demande de rappel HTTP envoyée à l’URL tierce.
- Accorder l’accès au portail Web
  Pour qu'un utilisateur puisse accéder au portail Web Genetec ClearID^MC, vous devez lui accorder les autorisations d'accès Utilisateur ou Administrateur.
- Consulter votre profil
  Vous pouvez utiliser la page Profil pour consulter votre profil et vérifier vos accès ou vos rôles dans Genetec ClearID^MC.
- Consulter vos accès aux sites et aux secteurs
  Utilisez la page Accès du profil pour consulter vos accès aux sites et aux secteurs. Cette information vous permet de voir si vous devez demander des accès supplémentaires à votre site principal ou à d'autres sites.
- À propos du processus de demande d'accès
  Un processus de demande d'accès est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande d'accès. Les activités peuvent modifier l’état et les propriétés des demandes d'accès, affecter d'autres entités du système, ou attendre qu'une condition soit réunie.
- Demander un accès
  Pour demander un accès pour vous-même, une autre identité ou un membre de l'équipe, vous pouvez utiliser le portail Genetec ClearID^MC en libre-service. L'utilisation d'un portail en libre-service avec des approbateurs de secteur spécifiés simplifie le processus d'approbation et évite d'interrompre une chaîne de personnes qui ne sont pas forcément les bons approbateurs.
- Ajouter des superviseurs manuellement
  Pour vous aider à gérer les demandes de vos subordonnés, vous pouvez ajouter des superviseurs manuellement aux profils d’identité pertinents, afin de pouvoir utiliser le processus d'approbation par un superviseur.
- Afficher les subordonnés
  En tant que superviseur, vous pouvez vérifier l'état du contrôle d'accès et les informations générales d'identité de vos rapports directs. Vous pouvez également utiliser la liste des subordonnés directs à des fins d’examen de sécurité ou d’audit.
- Gérer les subordonnés
  Les superviseurs peuvent gérer les accès de leurs subordonnés. Il peut s'agir d'informations générales sur l'identité, d'accès à des secteurs, de modification ou de suppression de rôles, de délégation de tâches et de contrôle d'accès.
- Transférer les subordonnés
  Un superviseur, un administrateur de comptes ou une identité souhaitera parfois transférer des subordonnés, par exemple, pour transférer un subordonné à un nouveau responsable ou en cas de changement de superviseur.
- À propos du rapport Subordonnés
  Dans Genetec ClearID^MC, le rapport Subordonnés renvoie une liste d’identités d’employés qui rendent des comptes à un superviseur. Le rapport contient des informations sur les subordonnés, les subordonnés délégués, les intitulés de poste, les sociétés et l’état du contrôle d'accès.
- Réinitialiser les mots de passe utilisateur
  Si vous ne parvenez pas à vous authentifier lors de la connexion à un compte géré par Genetec ClearID^MC, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
- À propos des notifications par e-mail
  Des notifications sont envoyées par e-mail pour informer les utilisateurs d’événements particuliers survenus au sein du système Genetec ClearID^MC.
- À propos de la délégation
  Dans Genetec ClearID^MC, la délégation est le processus consistant à transférer des tâches Genetec ClearID^MC de propriétaires de sites, propriétaires de secteurs, approbateurs de secteurs, responsables de rôles et approbateurs d'événements de visite à quelqu’un d'autre au sein de votre organisation. Par exemple, à l'occasion de vacances prévues, de congés sabbatiques, etc.
- Déléguer des tâches à un autre utilisateur
  Les propriétaires de sites, les propriétaires de secteurs, les approbateurs de secteurs, les propriétaires de rôles, les responsables de rôles, les superviseurs et les approbateurs d'événements de visite peuvent déléguer à titre temporaire leurs tâches Genetec ClearID^MC à une autre personne de leur organisation. Par exemple, à l'occasion de vacances prévues, de congés sabbatiques, etc.
- À propos du rapport d'activité d'utilisateurs
  Dans Genetec ClearID^MC, le rapport d'activité d'utilisateurs est un historique de toutes les activités associées aux utilisateurs. Le rapport contient des informations d'horodatage, de type d'activité, sur les personnes ayant effectué l’activité, ainsi qu'une section détails qui contient des informations de motif.
- Afficher un rapport d'activité d'utilisateurs
  Vous pouvez consulter le Activité utilisateur pour examiner toutes les activités associées aux utilisateurs. Utilisez le rapport à des fins d'audit, téléchargez une copie à joindre à une demande d'audit pour l'examiner hors ligne, ou manipulez ou consolidez les données dans une feuille de calcul pour d'autres publics.
- Niveaux utilisateur
  Les informations suivantes vous aident à comprendre les actions que les utilisateurs ou les rôles peuvent effectuer dans Genetec ClearID^MC.
- À propos du processus de demande d'identité
  Un processus de demande d'identité est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande d'identité. Ces activités peuvent créer une identité individuelle ou plusieurs identités en important un fichier CSV, et ajouter chaque nouvelle identité à un rôle afin d’hériter des accès pertinents sur une période donnée.
- Créer un modèle d'identité
  Avant d’envoyer une demande d’identité, vous devez créer vos modèles d'identité.
- Demander des identités
  Vous pouvez utiliser le portail Genetec ClearID^MC en libre-service pour demander une identité individuelle ou pour demander plusieurs identités à la fois en passant par l’importation d'un fichier CSV. L'utilisation du portail en libre-service avec le workflow d'approbateur optionnel simplifie le processus d'approbation en ne notifiant que les approbateurs spécifiés.
- Annuler les demandes d'identité
  Pour annuler les demandes d'identité, le demandeur d’identité doit consulter les demandes en attente, puis décider quelles demandes annuler.
- Approuver les demandes d'identité
  Pour approuver les demandes d'identité, un superviseur ou un approbateur d'identité doit examiner les approbations en attente, puis décider quelles demandes approuver.
- À propos du rapport de demandes d'identités
  Dans Genetec ClearID^MC, le rapport de demandes d’identités renvoie une liste de demandes d'identités pour votre compte ClearID. Le rapport contient des informations sur la date de la demande d'identité, le demandeur, le nom, le modèle d'identité, l’état et les évaluateurs.
- Vérifier l’état des demandes d'identité
  En tant qu'administrateur de comptes, vous pouvez vérifier l'état des demandes d'identité pour vous assurer que l'organisation est conforme aux normes de sécurité, prête pour l'audit et que les demandes sont traitées en temps opportun.
Gérer les sites
Découvrez comment gérer les sites.
Gérer les secteurs
Découvrez comment gérer les secteurs.
Gestion des visiteurs
Découvrez comment gérer les demandes de visites et les demandes d'accès.
Gérez les listes de surveillance de visiteurs
Découvrez comment gérer les accès des visiteurs à l’aide de listes de surveillance.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Découvrez le contrôle d'accès basé sur les rôles.
Connexion à d’autres systèmes
Découvrez comment connecter ClearID à d'autres systèmes.
ClearID Self-Service Kiosk
En savoir plus sur l'application mobile ClearID Self-Service Kiosk qui simplifie la gestion et l’inscription des visiteurs.
Dépannage
Résolvez les problèmes courants.
Ressources complémentaires
Besoin d'assistance technique ou d'informations sur le produit? Consultez ces ressources.
Glossaire

Réinitialiser les mots de passe utilisateur

2024-10-31

Si vous ne parvenez pas à vous authentifier lors de la connexion à un compte géré par Genetec ClearID^MC, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

À savoir

La réinitialisation du mot de passe n’est disponible que pour les utilisateurs dont les comptes sont gérés par ClearID. Utilisez les bonnes pratiques du secteur pour créer des mots de passe fiables.

REMARQUE : Cette procédure ne concerne pas les utilisateurs de l’authentification unique d’entreprise.

Procédure

Dans un navigateur Web, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Si vous avez un compte en production, allez à https://portal.clearid.io.
- Si vous avez un compte de démo ou de test, allez à https://demo.clearid.io.
Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Se connecter.
Vous êtes redirigé vers la nouvelle page de connexion de Genetec^MC.
Cliquez sur Mot de passe oublié ?.
Vous êtes redirigé vers la page Réinitialiser le mot de passe.
Sur la page Réinitialiser le mot de passe, cliquez sur Envoyer un code pour recevoir un code de vérification par e-mail.
1. Entrez le code dans le champ Code de vérification de la page Réinitialiser le mot de passe.
2. Cliquez sur Vérifier le code.
3. Une fois que votre e-mail est validé, cliquez sur Continuer.
Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Continuer.

Vous pouvez à présent accéder à ClearID à l’aide du mot de passe que vous avez créé.