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Administración de identidades y usuarios.
Aprenda a administrar identidades y usuarios.
Restablecer las contraseñas del usuario
Si no puede autenticarse mientras inicia sesión en una cuenta administrada por Genetec ClearID™, puede restablecer su contraseña.

Acerca de ClearID
Obtenga más información sobre la solución de gestión de acceso físico de autoservicio ClearID.
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Plugin de ClearID
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Administración de identidades y usuarios.
Aprenda a administrar identidades y usuarios.
- Crear identidades
  Los administradores de cuentas pueden crear identidades de manera manual en Genetec ClearID™ por separado de los procesos de importación masiva y sincronización. Por ejemplo, los contratistas, integradores de sistemas u otros usuarios pueden necesitar identidades únicas.
- Campos de identidad
  Use esta tabla para comprender los campos de identidad en Genetec ClearID.™ Muestra los campos obligatorios, utilizados por Security Center y disponibles para las reglas de aprovisionamiento.
- Acerca de los campos personalizados de identidad
  Los campos personalizados de identidad son propiedades definidas por el usuario que almacenan información adicional sobre las identidades en Genetec ClearID™, más allá de los campos predeterminados del sistema. Los Administradores de cuentas crean y administran estos campos en el portal web de ClearID.
- Crear campos personalizados de identidad
  Para recopilar y almacenar información adicional sobre identidades en el portal web Genetec ClearID™, los Administradores de cuentas pueden crear campos personalizados y sincronizarlos con Security Center.
- Otorgar permisos adicionales a identidades y funciones
  Algunas organizaciones requieren más acceso que los permisos predeterminados provistos para un usuario de Genetec ClearID™. Los Administradores de cuentas pueden otorgar permisos adicionales a identidades y funciones para poder ver o administrar todas las identidades en el sistema.
- Otorgar permisos adicionales a los supervisores
  Algunas organizaciones requieren más acceso que los permisos predeterminados provistos para un supervisor de Genetec ClearID™. Los Administradores de cuentas pueden otorgar permisos adicionales a los supervisores para administrar a sus subordinados inmediatos.
- Administrar permisos adicionales
  Los administradores de cuentas pueden usar la página de Permisos para ver, verificar y modificar las identidades o funciones que tienen acceso adicional para ver y administrar identidades. También pueden verificar o modificar el acceso del supervisor para administrar sus subordinados inmediatos.
- Agregar visibilidad del sitio para identidades
  Cuando está habilitada, la visibilidad del sitio limita los recursos, como sitios, áreas e identidades, que los usuarios del portal web pueden ver. Para permitir que los usuarios vean y seleccionen los recursos y las identidades durante las solicitudes de acceso, membresía de roles, identidad y eventos de visita en Genetec ClearID™, los administradores de cuentas pueden agregar sitios a su lista de visibilidad del sitio.
- Visualizar identidades
  Puede ver identidades en Genetec ClearID™ para verificar su estado de control de acceso, información general de identidad o verificar si tienen algún supervisor especificado.
- Modificación de identidades
  Una vez que haya agregado identidades, es posible que deba modificar los detalles de las identidades. Puede desactivar o activar una identidad o modificar los detalles de la identidad después de un cambio de puesto, departamento, empresa, supervisores, información personal, etc.
- Eliminar identidades
  Un administrador puede eliminar identidades que hayan quedado obsoletas o que ya no sean necesarias. Por ejemplo, cuando una persona deja la organización o cuando se crea una identidad por error.
- Sincronizar fotografías de identidad con Security Center
  Para administrar fotografías de identidad y de tarjetahabientes en un solo lugar, los Administradores de cuentas pueden configurar Genetec ClearID™ como la fuente de datos preferida para todas las fotografías de tarjetahabientes en Security Center.
- Acerca de los webhooks
  Un webhook es una devolución de llamada HTTP definida por el usuario. Un webhook puede ser activado por un evento en una aplicación web y usarse para enviar datos o notificaciones a una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) de terceros.
- Creación de webhooks
  Para notificar a las partes interesadas cuando ocurren eventos específicos, los administradores de cuentas pueden crear webhooks en Genetec ClearID™ e integrarlos con las API de soluciones de terceros.
- Visualizar registros de webhooks
  Para solucionar problemas de webhooks no recibidos u otros problemas asociados, los propietarios de API de terceros pueden usar los registros para ayudar a verificar el estado de cada solicitud de devolución de llamada HTTP enviada a la URL de terceros.
- Otorgar acceso al portal web
  Antes de que un usuario pueda acceder al portal web de Genetec ClearID™, un Administrador de cuenta debe otorgarle los permisos de Usuario o Administrador necesarios.
- Ver su perfil
  Puede usar la página de Perfil para visualizar su perfil y verificar su acceso o membresía de función en Genetec ClearID™.
- Visualizar su acceso a sitios y áreas
  Puede utilizar la página de Acceso al Perfil para revisar su acceso a sitios y áreas. Esta información le ayuda a determinar si necesita solicitar más acceso en su sitio principal o en otros sitios.
- Configurar la visibilidad de las solicitudes para los usuarios
  Para administrar los tipos de solicitudes que pueden realizar los usuarios del portal web, puede cambiar la configuración de visibilidad de las solicitudes en el portal web Genetec ClearID™.
- Acerca del flujo de trabajo de solicitud de acceso
  Un flujo de trabajo de solicitud de acceso es una serie de actividades realizadas por el sistema o personas autorizadas durante el ciclo de vida de una solicitud de acceso. Las actividades pueden cambiar el estado y las propiedades de las solicitudes de acceso, afectar a otras entidades del sistema o esperar a que se cumplan las condiciones.
- Solicitar acceso
  Para solicitar acceso para usted mismo, otra identidad o un miembro del equipo, puede usar el portal de autoservicio de Genetec ClearID™. Al usar un portal de autoservicio con administradores de área específicos, puede simplificar el proceso de aprobación y evitar demoras por enrutar las solicitudes a los aprobadores incorrectos.
- Agregar supervisores de manera manual
  Para administrar las solicitudes de sus subordinados directos, los Administradores de cuentas agregan supervisores de manera manual a los perfiles de identidad correspondientes para utilizar el flujo de trabajo de aprobación del supervisor.
- Visualizar subordinados inmediatos
  Puede comprobar el estado del control de acceso y la información de identidad general de sus subordinados directos. También puede utilizar la lista de subordinados directos para revisiones o auditorías de seguridad.
- Gestión de subordinados inmediatos
  Los Supervisores pueden administrar el acceso a sus subordinados inmediatos. Esto incluye información de identidad general, acceso al área, modificación o eliminación de roles, delegación de tareas y control de acceso.
- Transferir subordinados directos
  En ocasiones, los supervisores, los administradores de cuentas o las identidades pueden necesitar transferir subordinados directos, por ejemplo, a un nuevo empleado o cuando cambia un supervisor.
- Acerca del informe de subordinados inmediatos
  En Genetec ClearID™, un informe de subordinados directos es una lista de identidades de empleados que reportan a un supervisor. El informe incluye información sobre subordinados directos, subordinados directos delegados, puestos de trabajo, empresas y estado de control de acceso.
- Restablecer las contraseñas del usuario
  Si no puede autenticarse mientras inicia sesión en una cuenta administrada por Genetec ClearID™, puede restablecer su contraseña.
- Acerca de las notificaciones por correo electrónico
  Genetec ClearID™ envía notificaciones por correo electrónico para informar a los usuarios sobre eventos específicos del sistema relacionados con el acceso, las identidades, las funciones y las visitas.
- Acerca de la delegación
  In Genetec ClearID™, delegation is the process of transferring Genetec ClearID™ tasks within your organization, for example, due to a vacation or sabbatical. Tasks may be transferred among site owners, area owners, area managers, role owners, role managers, supervisors, and visit event approvers TRANSLATED.
- Delegar tareas a otro usuario
  Los propietarios de sitios, los propietarios de área, los administradores de área, los propietarios de funciones, los administradores de funciones, los supervisores y los aprobadores de eventos de visitas pueden transferir temporalmente sus responsabilidades de las tareas de Genetec ClearID™ a otra persona de su organización mediante la delegación. Por ejemplo, durante unas vacaciones planeadas, un sabático, etc.
- Acerca del informe de actividad del usuario
  En Genetec ClearID™, un informe de actividad del usuario es un registro de auditoría de todas las actividades relacionadas con los usuarios. El informe incluye información de marca de tiempo, tipo de actividad, quién realizó la actividad y una sección de detalles que incluye información sobre el motivo.
- Ver un informe de actividad del usuario
  Puede consultar el informe de Actividad del usuario para revisar todas las actividades relacionadas con el usuario. Utilice el informe para fines de auditoría, descargue una copia para adjuntarla a una solicitud de auditoría para revisarla sin conexión, o manipule o consolide datos en una hoja de cálculo para otras audiencias.
- Niveles de usuario
  La siguiente información se puede utilizar para comprender qué acciones pueden realizar los usuarios o las funciones en Genetec ClearID™.
- Acerca del flujo de trabajo de solicitud de identidad
  Un flujo de trabajo de solicitud de identidad es una serie de actividades realizadas por el sistema o personas autorizadas durante el ciclo de vida de una solicitud de identidad. Las actividades pueden crear una identidad individual o varias identidades mediante una importación de CSV y agregar cada nueva identidad a una función para heredar el acceso relevante durante un período específico.
- Crear una plantilla de identidad
  Los administradores de cuentas pueden crear plantillas de identidad para atender las solicitudes de identidad que su organización encuentra con frecuencia. Las plantillas de identidad pueden ser útiles para diferentes tipos de contratistas o solicitudes de identidad para grandes grupos de empleados específicos que necesitan acceso a un sitio o edificio específico.
- Solicitar identidades
  Puede usar el portal de autoservicio de Genetec ClearID™ para solicitar una identidad individual o para solicitar varias identidades mediante una importación de CSV. El uso del portal de autoservicio con el flujo de trabajo del aprobador opcional simplifica el proceso de aprobación al notificar solo a los aprobadores especificados.
- Cancelar solicitudes de identidad
  Para cancelar solicitudes de identidad, el solicitante de identidad debe revisar las solicitudes pendientes y luego decidir qué solicitudes cancelar.
- Aprobar solicitudes de identidad
  Para aprobar solicitudes de identidad, un supervisor o aprobador de identidad debe revisar las aprobaciones pendientes y luego decidir qué solicitudes aprobar.
- Acerca del informe de solicitudes de identidad
  En Genetec ClearID™, un informe de solicitudes de identidad es una lista de solicitudes de identidad para su cuenta ClearID. El informe incluye información sobre la fecha de solicitud de identidad, el solicitante, el nombre, la plantilla de identidad, el estado y los revisores.
- Comprobar el estado de las solicitudes de identidad
  Como Administrador de cuenta, puede verificar el estado de las solicitudes de identidad para garantizar que la organización cumpla con las normas de seguridad, esté preparada para auditorías y que las solicitudes se procesen de manera oportuna.
Sincronización de credenciales
Administrar sitios
Aprenda a administrar sitios.
Administrar visitantes
Aprenda a administrar las solicitudes de visita y las solicitudes de acceso.
Administrar áreas
Aprenda a administrar áreas.
Administración de listas de seguimiento de visitantes
Aprenda a administrar el acceso de visitantes mediante listas de seguimiento.
Control de acceso basado en la función
Obtenga más información sobre el control de acceso basado en funciones.
Conectarse a otros sistemas
Aprenda a conectar ClearID a otros sistemas.
Dispositivos de administración de visitantes
Obtenga más información sobre la aplicación móvil de ClearID Self-Service Kiosk, que simplifica el registro de entrada y la administración de visitantes.
Solución de problemas
Solucionar problemas comunes que pueden ocurrir.
Recursos adicionales
¿Necesita soporte técnico o información sobre productos? Consulte estos recursos.
Glossary

Restablecer las contraseñas del usuario

2025-10-07

Si no puede autenticarse mientras inicia sesión en una cuenta administrada por Genetec ClearID™, puede restablecer su contraseña.

Lo que debería saber

El restablecimiento de contraseña solo está disponible para usuarios con cuentas administradas por ClearID.
Este procedimiento no se aplica al inicio de sesión única corporativo.
Use las mejores prácticas de la industria para crear contraseñas seguras.

Procedimiento

En un navegador web, abra el portal web de ClearID:
- Si tiene una cuenta de producción, vaya a https://portal.clearid.io.
- Si tiene una cuenta demostración o de prueba, vaya a https://demo.clearid.io.
Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic Iniciar sesión.
Serás redirigido a la nueva página de inicio de sesión de Genetec™.
Haga clic en ¿Olvidó su contraseña?.
Serás redirigido a la página de Restablecer contraseña.
En la página de Restablecer contraseña, haga clic Enviar código para recibir un correo electrónico con un código de verificación.
1. Introduzca el código de verificación en el campo de Código de verificación en la página de Restablecer contraseña.
2. Haga clic en Verificar código.
3. Después de validar su correo electrónico, haga clic en Continuar.
Introduzca y confirme su nueva contraseña y, luego, haga clic en Continuar.

Ahora puede acceder a ClearID usando la contraseña que creó.