Les champs Hôtes de visiteurs sont vides dans Security Desk.

2026-05-07Dernière mise à jour

Pour vous assurer que les informations sur les hôtes sont correctement renseignées dans les rapports Security Desk, vous pouvez vérifier et activer les privilèges d’escorte pour les groupes de titulaires de cartes dans Config Tool.

Tâche Gestion des visiteurs dans Security Desk affichant le champ Hôtes de visiteurs qui est vide.

Cause

Dans la section Visiteurs de la tâche Contrôle d’accès dans Config Tool, le paramètre Les groupes de titulaires de carte peuvent escorter les visiteurs peut être désactivé.

Solution

Dans la section Visiteurs de la tâche Contrôle d’accès, assurez-vous que le réglage Les groupes de titulaires de carte peuvent escorter les visiteurs est activé.

  1. Sur la page d’accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Contrôle d’accès.
  2. Cliquez sur Paramètres généraux.
  3. Activez l’option Les groupes de titulaires de carte peuvent escorter les visiteurs.
  4. (Facultatif) Dans ClearID, créez une demande de visite pour vérifier que l’option fonctionne comme prévu.
  5. (Facultatif) Dans Security Desk, vérifiez que le champ Hôtes de visiteurs contient des informations sur les hôtes.