Les champs personnalisés ne sont pas affichés dans Security Desk

2026-05-07Dernière mise à jour

Pour résoudre les cas où des champs de données spécifiques sont manquants dans les rapports ou les profils d'entités, vous pouvez vérifier les privilèges des utilisateurs et configurer les paramètres de visibilité des champs personnalisés dans Config Tool.

Pour résoudre le problème, découvrez les causes possibles et leurs solutions respectives.

Privilèges utilisateur incorrects

Description de la cause : aucun champ personnalisé n’est affiché, car l’utilisateur ne dispose pas des privilèges requis.

Solution : ajoutez les privilèges requis.
  1. Sur la page d'accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Gestion des utilisateurs.
  2. Sélectionnez l'utilisateur pertinent, puis cliquez sur l'onglet Privilèges.
  3. Autoriser les privilèges suivants :
    • Privilèges d'application > Security Desk
    • Privilèges d'application > Config Tool
    • Privilèges administratifs > Gestion du système > Afficher les propriétés de rôle
    • Privilèges administratifs > Gestion du système > Afficher les propriétés de serveur
    • Privilèges des tâches > Administration > Modules externes
  4. (Facultatif) Autoriser les privilèges de champ personnalisé suivants :
    • Privilèges administratifs > Gestion du contrôle d'accès > Afficher les propriétés du groupe de titulaires de carte > Modifier les propriétés du groupe de titulaires de carte > Modifier les champs personnalisés
    • Privilèges administratifs > Gestion du contrôle d'accès > Afficher les propriétés du titulaire de carte > Modifier les propriétés du titulaire de carte > Modifier les champs personnalisés
    • Privilèges administratifs > Gestion du contrôle d'accès > Afficher les propriétés des identifiants > Modifier les propriétés des identifiants > Modifier les champs personnalisés
    • Privilèges administratifs > Gestion du contrôle d'accès > Afficher les propriétés des visiteurs > Modifier les propriétés des visiteurs > Modifier les champs personnalisés
    • Privilèges administratifs > Gestion du système > Afficher les paramètres généraux > Modifier les définitions de champs personnalisés

Champ personnalisé non configuré pour l’utilisateur ou le groupe d’utilisateurs

Description de la cause : l’affichage du champ personnalisé n’a pas été configuré pour l’utilisateur ou le groupe d’utilisateurs.

Solution : configurez l’affichage du champ personnalisé pour l’utilisateur ou le groupe d’utilisateurs.
  1. Sur la page d’accueil de Config Tool, ouvrez la tâche Système.
  2. Cliquez sur Paramètres généraux > Champs personnalisés .
  3. Sélectionnez le champ personnalisé que l’utilisateur ne parvient pas à afficher.
    Tâche Système dans Config Tool affichant la page Champs personnalisés.
  4. Cliquez sur Modifier l’élément () pour modifier les paramètres du champ personnalisés.
  5. Dans la section Sécurité de la boîte de dialogue Modifier le champ personnalisé, cliquez sur Ajouter un élément ().
  6. Sélectionnez un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs dans la liste et cliquez sur OK.

    Dans l’exemple suivant, le champ personnalisé Arrivée prévue est configuré pour être visible par le groupe d’utilisateurs Réceptionnistes Genetec.

    Boîte de dialogue Modifier le champ personnalisé dans Config Tool affichant les réglages de champ personnalisé.
  7. Cliquez sur Enregistrer et fermer, puis sur Appliquer.