Les champs d’hôtes de visiteurs dans Security Desk sont vides.

2026-08-13Dernière mise à jour

Pour vous assurer que les informations sur les hôtes sont correctement renseignées dans les rapports de Security Desk , vous pouvez vérifier et activer les privilèges d’escorte pour les groupes de titulaires de cartes dans Config Tool .

Tâche Gestion des visiteurs dans Security Desk affichant le champ Hôtes de visiteurs qui est vide.

Cause

Dans la section Visiteurs de la tâche Contrôle d'accès dans Config Tool , le paramètre Les groupes de titulaires de cartes peuvent accompagner les visiteurs peut être désactivé.
Tâche Contrôle d’accès dans Config Tool affichant la section Paramètres généraux, dans laquelle l’option Groupes de titulaires de cartes est désactivée.

Solution

Dans la section Visiteurs de la tâche Contrôle d’accès, assurez-vous que le réglage Les groupes de titulaires de carte peuvent escorter les visiteurs est activé.

  1. Depuis la page d’accueil Config Tool , ouvrez la tâche Contrôle d’accès.
  2. Cliquez sur Paramètres généraux.
  3. Activez l’option Les groupes de titulaires de carte peuvent escorter les visiteurs.
    Tâche Contrôle d’accès dans Config Tool affichant la section Paramètres généraux, dans laquelle l’option Groupes de titulaires de cartes est activée.
  4. (Facultatif) Dans ClearID, créez une demande de visite pour vérifier que l’option fonctionne comme prévu.
  5. (Facultatif) Dans Security Desk , vérifiez que le champ Hôtes de visiteurs contient des informations sur les hôtes.