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Administración de identidades y usuarios.
Aprenda a administrar identidades y usuarios.
Visualizar registros de webhooks
Para solucionar problemas de notificaciones no recibidas u otros problemas de integración, los propietarios de API de terceros o los Administradores de Cuentas pueden ver los registros de webhook.

Acerca de ClearID
Obtenga más información sobre la solución de gestión de acceso físico de autoservicio ClearID.
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Configuración de la cuenta
Aprenda a configurar y personalizar el portal de ClearID.
Plugin de ClearID
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Administración de identidades y usuarios.
Aprenda a administrar identidades y usuarios.
- Crear identidades
  Para aprovisionar cuentas individuales por separado de los procesos de importación masiva y de sincronización, un Administrador de Cuentas puede crear identidades de forma manual en Genetec ClearID™.
- Campos de identidad
  La tabla de campos de identidad de Genetec ClearID™ es una lista completa de los atributos de usuario compatibles y sus formatos de datos. Puede usar estas especificaciones para determinar qué campos son obligatorios, enviados a Security Center o disponibles para reglas personalizadas de aprovisionamiento.
- Acerca de los campos personalizados de identidad
  Los campos personalizados de identidad son propiedades definidas por el usuario que almacenan información adicional sobre las identidades en Genetec ClearID™, más allá de los campos predeterminados del sistema. Los Administradores de cuentas crean y administran estos campos en el portal web de ClearID.
- Crear campos personalizados de identidad
  Para recopilar y almacenar información adicional sobre identidades en el portal web Genetec ClearID™, los Administradores de cuentas pueden crear campos personalizados y sincronizarlos con Security Center.
- Administrar permisos para administradores de cuentas
  Para limitar si otros administradores pueden ver o administrar usuarios y sistemas en el portal de Genetec ClearID™, un Administrador de Cuentas puede administrar sus permisos.
- Otorgar permisos adicionales a identidades y funciones
  Para proporcionar a los usuarios más acceso del que permiten los permisos predeterminados de Genetec ClearID™, un Administrador de Cuentas puede otorgar permisos adicionales a identidades y funciones.
- Otorgar permisos adicionales a los supervisores
  Para permitir que los supervisores actualicen la información del perfil de identidad y la configuración de control de acceso para su equipo, un Administrador de Cuentas puede otorgar permisos adicionales de supervisor.
- Administrar permisos adicionales
  Para garantizar que los usuarios tengan el nivel correcto de acceso para administrar identidades y subordinados directos, un Administrador de Cuentas puede ver y actualizar los permisos adicionales.
- Visualizar identidades
  Para comprobar el estado del control de acceso, verificar las asignaciones de los supervisores o revisar la información general del usuario, un Administrador de Cuentas puede ver las identidades en Genetec ClearID™.
- Modificación de identidades
  Para actualizar la información del usuario después de los cambios de personal o para administrar los estados de activación de la cuenta, un Administrador de Cuentas puede modificar las identidades en Genetec ClearID™.
- Eliminar identidades
  Para quitar identidades que se crearon por error o que ya no son necesarias para las personas que dejan la organización, un Administrador de Cuentas puede eliminar las identidades en Genetec ClearID™.
- Sincronizar fotografías de identidad con Security Center
  Para administrar fotografías de identidad y de tarjetahabientes en un solo lugar, los Administradores de cuentas pueden configurar Genetec ClearID™ como la fuente de datos preferida para todas las fotografías de tarjetahabientes en Security Center.
- Acerca de los webhooks
  Los webhooks son devoluciones de llamadas HTTP definidos por el usuario que envían notificaciones o datos automatizados a las API de terceros cuando ocurren eventos específicos en Genetec ClearID™. Puede usar webhooks para optimizar los flujos de trabajo entre sistemas, como notificar de manera automática a las partes interesadas cuando se crea o actualiza una solicitud de identidad.
- Creación de webhooks
  Para notificar a las partes interesadas externas cuando ocurran eventos específicos, los Administradores de Cuentas pueden crear webhooks en Genetec ClearID™ para integrarlos con las API de soluciones de terceros.
- Visualizar registros de webhooks
  Para solucionar problemas de notificaciones no recibidas u otros problemas de integración, los propietarios de API de terceros o los Administradores de Cuentas pueden ver los registros de webhook.
- Otorgar acceso al portal web
  Para proporcionar a los usuarios acceso al portal web de Genetec ClearID™, los Administradores de Cuentas pueden otorgar los permisos necesarios.
- Ver su perfil
  Para comprender qué información se almacena en el sistema o para verificar sus membresías de funciones actuales, puede ver su perfil en Genetec ClearID™.
- Visualizar su acceso a sitios y áreas
  Puede utilizar la página de Acceso al Perfil para revisar su acceso a sitios y áreas. Esta información le ayuda a determinar si necesita solicitar más acceso en su sitio principal o en otros sitios.
- Configurar la visibilidad de las solicitudes para los usuarios
  Para administrar los tipos de solicitudes que pueden realizar los usuarios del portal web, los Administradores de Cuentas pueden cambiar la configuración de visibilidad de las solicitudes en el portal web de Genetec ClearID™.
- Acerca del flujo de trabajo de solicitud de acceso
  Un flujo de trabajo de solicitud de acceso es una serie de actividades realizadas por el sistema o personas autorizadas durante el ciclo de vida de una solicitud de acceso. Las actividades pueden cambiar el estado y las propiedades de las solicitudes de acceso, afectar a otras entidades del sistema o esperar a que se cumplan las condiciones.
- Solicitar acceso
  Para solicitar acceso para usted mismo, otra identidad o un miembro del equipo, puede usar el portal de autoservicio de Genetec ClearID™. Al usar un portal de autoservicio con administradores de área específicos, puede simplificar el proceso de aprobación y evitar demoras por enrutar las solicitudes a los aprobadores incorrectos.
- Agregar supervisores de manera manual
  Para administrar las solicitudes de sus subordinados directos, los Administradores de cuentas agregan supervisores de manera manual a los perfiles de identidad correspondientes para utilizar el flujo de trabajo de aprobación del supervisor.
- Visualizar subordinados inmediatos
  Para verificar el estado del control de acceso, revisar la información general de identidad o realizar revisiones y auditorías de seguridad, puede ver la lista de sus subordinados directos en Genetec ClearID™.
- Gestión de subordinados inmediatos
  Para actualizar la información general de identidad, ajustar el acceso a zonas y funciones, o delegar tareas, puede administrar a sus subordinados directos en Genetec ClearID™.
- Transferir subordinados directos
  Para reasignar miembros del equipo a una nueva contratación o para adaptarse a cambios de personal, puede transferir subordinados directos en Genetec ClearID™.
- Acerca del informe de subordinados inmediatos
  En Genetec ClearID™, un informe de subordinados directos es una lista de identidades de empleados que reportan a un supervisor. El informe incluye información sobre subordinados directos, subordinados directos delegados, puestos de trabajo, empresas y estado de control de acceso.
- Restablecer las contraseñas del usuario
  Para recuperar el acceso a su cuenta cuando no pueda autenticarse, puede restablecer su contraseña.
- Acerca de las notificaciones por correo electrónico
  Genetec ClearID™ envía notificaciones por correo electrónico para informar a los usuarios sobre eventos específicos del sistema relacionados con el acceso, las identidades, las funciones y las visitas.
- Acerca de la delegación
  In Genetec ClearID™, delegation is the process of transferring Genetec ClearID™ tasks within your organization, for example, due to a vacation or sabbatical. Tasks may be transferred among site owners, area owners, area managers, role owners, role managers, supervisors, and visit event approvers TRANSLATED.
- Delegar tareas a otro usuario
  Para transferir de manera temporal las responsabilidades de tareas durante una ausencia planificada, como unas vacaciones o un año sabático, un propietario, administrador o supervisor autorizado puede delegar tareas de Genetec ClearID™ a otro usuario.
- Acerca del informe de actividad del usuario
  En Genetec ClearID™, un informe de actividad del usuario es un registro de auditoría de todas las actividades relacionadas con los usuarios. Cada entrada incluye una marca de tiempo, el tipo de actividad realizada, el usuario que inició la acción y detalles adicionales como el motivo del cambio.
- Ver un informe de actividad del usuario
  Para garantizar que su organización cumpla con las normas de seguridad y esté preparada para auditorías, los Administradores de Cuentas pueden ver el informe de actividad del usuario en Genetec ClearID™.
- Niveles de usuario
  Para verificar qué acciones del sistema están permitidas para usuarios y funciones específicos en Genetec ClearID™, puede revisar las matrices de nivel de usuario.
- Acerca del flujo de trabajo de solicitud de identidad
  Un flujo de trabajo de solicitud de identidad es una serie de actividades realizadas por el sistema o personas autorizadas durante el ciclo de vida de una solicitud de identidad. Las actividades pueden crear una identidad individual o varias identidades mediante una importación de CSV y agregar cada nueva identidad a una función para heredar el acceso relevante durante un período específico.
- Crear una plantilla de identidad
  Para agilizar las solicitudes frecuentes de identidad de contratistas o grandes grupos de empleados que requieren acceso a sitios o edificios específicos, los Administradores de Cuentas pueden crear plantillas de identidad en Genetec ClearID™.
- Acerca de cómo solicitar identidades
  Para simplificar el proceso de aprobación de solicitudes de identidad CSV individuales o masivas, puede utilizar el portal de autoservicio Genetec ClearID™ con un flujo de trabajo opcional para los aprobadores.
- Cancelar solicitudes de identidad
  Para retirar un envío que se realizó por error o que ya no es necesario, los solicitantes de identidad pueden cancelar una solicitud de identidad pendiente.
- Aprobar solicitudes de identidad
  Para validar nuevos envíos y otorgar acceso al sistema, un Supervisor o aprobador designado puede aprobar solicitudes de identidad individuales o en bloque.
- Aprobar solicitudes de identidad
  Para validar nuevos envíos y otorgar acceso al sistema, un Supervisor o aprobador designado puede aprobar solicitudes de identidad individuales o en bloque.
- Acerca del informe de solicitudes de identidad
  En Genetec ClearID™, un informe de solicitudes de identidad es una lista de solicitudes de identidad para su cuenta ClearID. El informe incluye información sobre la fecha de solicitud de identidad, el solicitante, el nombre, la plantilla de identidad, el estado y los revisores.
- Comprobar el estado de las solicitudes de identidad
  Para garantizar que su organización cumpla con las normas de seguridad, esté preparada para auditorías y sea puntual, los Administradores de Cuentas pueden verificar el estado de las solicitudes de identidad.
Sincronización de credenciales
Administrar sitios
Aprenda a administrar sitios.
Administrar visitantes
Aprenda a administrar las solicitudes de visita y las solicitudes de acceso.
Administrar áreas
Aprenda a administrar áreas.
Administración de listas de seguimiento de visitantes
Aprenda a administrar el acceso de visitantes mediante listas de seguimiento.
Control de acceso basado en la función
Obtenga más información sobre el control de acceso basado en funciones.
Conectarse a otros sistemas
Aprenda a conectar ClearID a otros sistemas.
Dispositivos de administración de visitantes
Obtenga más información sobre la aplicación móvil de ClearID Self-Service Kiosk, que simplifica el registro de entrada y la administración de visitantes.
Solución de problemas
Solucionar problemas comunes que pueden ocurrir.
Recursos adicionales
¿Necesita soporte técnico o información sobre los productos? Consulte estos recursos.
Glossary

Visualizar registros de webhooks

2026-04-29

Para solucionar problemas de notificaciones no recibidas u otros problemas de integración, los propietarios de API de terceros o los Administradores de Cuentas pueden ver los registros de webhook.

Lo que debería saber

La sección Registros del webhook, ubicada debajo de los detalles del webhook, solo se muestra después de que se haya producido la primera devolución de llamada.

Procedimiento

Desde la página de Inicio, haga clic en Administración > Webhooks .
Seleccione el webhook que desee solucionar.
En la columna de Fecha de devolución de llamada de la sección de Registros, haga clic en para seleccionar un intervalo específico o use el selector de Intervalo de fechas.
El rango de datos de devolución de llamada está limitado a 1 año. La información de devolución de llamada se muestra en orden cronológico inverso.
La columna Respuesta indica qué devoluciones de llamada se aceptaron. No se aceptaron registros de devolución de llamada que contengan SolicitudIncorrecta.
Revise la información de los Registros:

Fecha de devolución de llamada

Compruebe cuándo se envió la devolución de llamada. Use el filtro de rango de fechas si es necesario.

URL

Verifique la URL utilizada para reenviar la notificación del evento de webhook a la API de terceros correcta.

Respuesta

Verifique el estado para confirmar si la devolución de llamada HTTP se recibió de manera correcta. Ejemplos: Aceptado, SolicitudIncorrecta, ErrorDeServidorInterno.