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Gérer les identités et les utilisateurs
Découvrez comment gérer les identités et les utilisateurs.
Réinitialiser les mots de passe utilisateur
Si vous ne parvenez pas à vous authentifier lors de la connexion à un compte géré par Genetec ClearID^MC, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

À propos de ClearID
Présentation de la solution de gestion des accès physiques en libre-service ClearID.
Nouveautés
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Préparation du déploiement
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Module externe ClearID
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Gérer les identités et les utilisateurs
Découvrez comment gérer les identités et les utilisateurs.
- Créer des identités
  Les administrateurs de comptes peuvent créer manuellement des identités dans Genetec ClearID^MC indépendamment des processus d'importation et de synchronisation en masse. Par exemple, les sous-traitants, les intégrateurs système ou d’autres utilisateurs peuvent avoir besoin d’identités ponctuelles.
- Champs d'identité
  Utilisez ce tableau pour comprendre les champs d'identité dans Genetec ClearID^MC. Il indique les champs obligatoires, lesquels sont utilisés par Security Center et disponibles pour les règles d'approvisionnement.
- À propos des champs personnalisés d'identité
  Les champs personnalisés d'identité sont des propriétés définies par l'utilisateur qui stockent des informations supplémentaires sur les identités dans Genetec ClearID^MC, au-delà des champs par défaut du système. Les administrateurs de comptes créent et gèrent ces champs sur le portail Web ClearID.
- Créer des champs personnalisés d'identité
  Pour collecter et stocker des informations supplémentaires à propos des identités sur le portail Web Genetec ClearID^MC, les administrateurs de comptes peuvent créer des champs personnalisés et les synchroniser avec Security Center.
- Accorder des autorisations supplémentaires à des identités et des rôles
  Certaines organisations voudront accorder des autorisations d’accès au-delà des autorisations par défaut accordées aux utilisateurs Genetec ClearID^MC. Les administrateurs de comptes peuvent accorder des autorisations supplémentaires aux identités et aux rôles afin qu'ils puissent afficher ou gérer toutes les identités du système.
- Accorder des autorisations supplémentaires à des superviseurs
  Certaines organisations voudront accorder des autorisations d’accès au-delà des autorisations par défaut accordées aux superviseurs Genetec ClearID^MC. Les administrateurs de comptes peuvent accorder aux superviseurs des autorisations supplémentaires pour gérer leurs subordonnés.
- Gestion des autorisations supplémentaires
  Les administrateurs de comptes peuvent utiliser la page Autorisations pour afficher, vérifier et modifier les identités ou les rôles qui ont un accès supplémentaire pour afficher et gérer les identités. Ils peuvent également vérifier ou modifier l’accès des superviseurs pour gérer leurs subordonnés.
- Ajouter la visibilité du site pour les identités
  Lorsque cette option est activée, la visibilité du site limite les ressources, comme les sites, les secteurs et les identités, que les utilisateurs du portail Web peuvent voir. Pour permettre aux utilisateurs de voir et de sélectionner les ressources et les identités lors des demandes d’accès, d’appartenance aux rôles, d’identité et d’événements de visite dans Genetec ClearID^MC, les Administrateurs de comptes peuvent ajouter des sites à leur liste de visibilité de site.
- Afficher les identités
  Vous pouvez afficher les identités dans Genetec ClearID^MC pour examiner l’état du contrôle d'accès, des informations générales ou vérifier si des superviseurs ont été désignés.
- Modifier les identités
  Après avoir ajouté des identités, vous devrez peut-être modifier les détails de l’identité. Vous pouvez désactiver ou activer une identité, ou modifier les détails de l’identité à la suite d'une modification de l’intitulé du poste, du service, de l’entreprise, des superviseurs, des informations personnelles, etc.
- Supprimer des identités
  Un administrateur peut supprimer les identités obsolètes ou qui ne sont plus nécessaires. Par exemple, lorsqu’une personne quitte l’organisation ou lorsqu'une identité a été créée par erreur.
- Synchroniser les photos d'identité ClearID avec Security Center
  Pour gérer les photos d’identités et de titulaires de cartes de manière centralisée, les administrateurs de comptes peuvent configurer Genetec ClearID^MC en tant que source de données officielle pour toutes les photos de titulaires de cartes dans Security Center.
- À propos des points d'ancrage
  Un point d’ancrage est un lien de rappel HTTP défini par l’utilisateur. Un point d’ancrage peut être déclenché par un événement dans une application Web et être utilisé pour envoyer des données ou des notifications à une interface de programmation (API) tierce.
- Créer des points d'ancrage
  Pour notifier les parties intéressées lorsque des événements spécifiques se produisent, les administrateurs de compte peuvent créer des points d’ancrage dans Genetec ClearID^MC pour les intégrer avec des API de solutions tierces.
- Consulter les journaux de points d'ancrage
  Pour dépanner les points d’ancrage non reçus ou d’autres problèmes associés, les propriétaires d’API tiers peuvent utiliser les journaux pour vérifier l’état de chaque demande de rappel HTTP envoyée à l’URL tierce.
- Accorder l’accès au portail Web
  Avant qu’un utilisateur puisse accéder au portail web Genetec ClearID^MC, un Administrateur de comptes doit lui accorder les autorisations Utilisateur ou Administrateur nécessaires.
- Consulter votre profil
  Vous pouvez utiliser la page Profil pour consulter votre profil et vérifier vos accès ou vos rôles dans Genetec ClearID^MC.
- Consulter vos accès aux sites et aux secteurs
  Utilisez la page Accès du profil pour consulter vos accès aux sites et aux secteurs. Ces informations vous aident à déterminer si vous devez demander un accès supplémentaire à votre site principal ou à d'autres sites.
- Définir la visibilité des demandes pour les utilisateurs
  Pour gérer les types de demandes que les utilisateurs du portail Web peuvent effectuer, vous pouvez modifier les paramètres de visibilité des demandes sur le portail Web Genetec ClearID^MC.
- À propos du processus de demande d'accès
  Un processus de demande d'accès est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande d'accès. Les activités peuvent modifier l’état et les propriétés des demandes d'accès, affecter d'autres entités du système, ou attendre qu'une condition soit réunie.
- Demander un accès
  Pour demander un accès pour vous-même, une autre identité ou un membre de l'équipe, vous pouvez utiliser le portail Genetec ClearID^MC en libre-service. En utilisant un portail en libre-service avec des gestionnaires de secteur spécifiés, vous pouvez simplifier le processus d’approbation et éviter les retards liés à l’acheminement des demandes vers les mauvais approbateurs.
- Ajouter des superviseurs manuellement
  Pour vous aider à gérer les demandes de vos subordonnés, les administrateurs de comptes peunvent ajouter manuellement des superviseurs aux profils d'identité pertinents afin d'utiliser le processus d'approbation du superviseur.
- Afficher les subordonnés
  Vous pouvez vérifier l'état du contrôle d'accès et les informations d'identité générales de vos subordonnés. Vous pouvez également utiliser la liste des subordonnés pour les examens de sécurité ou les audits.
- Gérer les subordonnés
  Les superviseurs peuvent gérer les accès de leurs subordonnés. Ceci comprend les informations générales sur l'identité, les accès à des secteurs, la modification ou suppression de rôles, la délégation de tâches et le contrôle d'accès.
- Transférer les subordonnés
  Les Superviseurs, les Administrateurs de comptes ou les identités peuvent parfois avoir besoin de transférer des subordonnés, par exemple, à un nouvel employé ou lorsqu’un superviseur change.
- À propos du rapport Subordonnés
  Dans Genetec ClearID^MC, le rapport Subordonnés renvoie une liste d’identités d’employés qui rendent des comptes à un superviseur. Le rapport contient des informations sur les subordonnés, les subordonnés délégués, les intitulés de poste, les sociétés et l’état du contrôle d'accès.
- Réinitialiser les mots de passe utilisateur
  Si vous ne parvenez pas à vous authentifier lors de la connexion à un compte géré par Genetec ClearID^MC, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
- À propos des notifications par e-mail
  Genetec ClearID^MC envoie des notifications par e-mail pour informer les utilisateurs d’événements système particuliers associés aux accès, identités, rôles et visites.
- À propos de la délégation
  In Genetec ClearID^MC, delegation is the process of transferring Genetec ClearID^MC tasks within your organization, for example, due to a vacation or sabbatical. Tasks may be transferred among site owners, area owners, area managers, role owners, role managers, supervisors, and visit event approvers TRANSLATED.
- Déléguer des tâches à un autre utilisateur
  Les Propriétaires de sites, Propriétaires de secteurs, Gestionnaires de secteur, Propriétaires de rôles, Gestionnaires de rôles, Superviseurset les approbateurs d'événements de visite peuvent transférer temporairement leurs responsabilités de tâche Genetec ClearID^MC à une autre personne de leur organisation à l'aide de la délégation. Par exemple, à l'occasion de vacances prévues, de congés sabbatiques, etc.
- À propos du rapport d'activité d'utilisateurs
  Dans Genetec ClearID^MC, le rapport d'activité d'utilisateurs est un historique de toutes les activités associées aux utilisateurs. Le rapport contient des informations d'horodatage, de type d'activité, sur les personnes ayant effectué l’activité, ainsi qu'une section détails qui contient des informations de motif.
- Afficher un rapport d'activité d'utilisateurs
  Vous pouvez consulter le rapport d'activité d'utilisateur pour examiner toutes les activités associées aux utilisateurs. Utilisez le rapport à des fins d'audit, téléchargez une copie à joindre à une demande d'audit pour l'examiner hors ligne, ou manipulez ou consolidez les données dans une feuille de calcul pour d'autres publics.
- Niveaux utilisateur
  Les informations suivantes vous aident à comprendre les actions que les utilisateurs ou les rôles peuvent effectuer dans Genetec ClearID^MC.
- À propos du processus de demande d'identité
  Un processus de demande d'identité est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande d'identité. Ces activités peuvent créer une identité individuelle ou plusieurs identités en important un fichier CSV, et ajouter chaque nouvelle identité à un rôle afin d’hériter des accès pertinents sur une période donnée.
- Créer un modèle d'identité
  Les administrateurs de comptes peuvent créer des modèles d’identité pour répondre aux demandes d’identité fréquentes de votre organisation. Les modèles d’identité peuvent être utiles pour différents types de sous-traitants ou de demandes d’identité pour de grands groupes d’employés spécifiques qui ont besoin d’accéder à un site ou un bâtiment spécifique.
- Demander des identités
  Vous pouvez utiliser le portail Genetec ClearID^MC en libre-service pour demander une identité individuelle ou pour demander plusieurs identités à la fois en passant par l’importation d'un fichier CSV. L'utilisation du portail en libre-service avec le workflow d'approbateur optionnel simplifie le processus d'approbation en ne notifiant que les approbateurs spécifiés.
- Annuler les demandes d'identité
  Pour annuler les demandes d'identité, le demandeur d’identité doit consulter les demandes en attente, puis décider quelles demandes annuler.
- Approuver les demandes d'identité
  Pour approuver les demandes d'identité, un Superviseue ou un approbateur d'identité doit examiner les approbations en attente, puis décider quelles demandes approuver.
- À propos du rapport de demandes d'identités
  Dans Genetec ClearID^MC, le rapport de demandes d’identités renvoie une liste de demandes d'identités pour votre compte ClearID. Le rapport contient des informations sur la date de la demande d'identité, le demandeur, le nom, le modèle d'identité, l’état et les évaluateurs.
- Vérifier l’état des demandes d'identité
  En tant qu'administrateur de comptes, vous pouvez vérifier l'état des demandes d'identité pour vous assurer que l'organisation est conforme aux normes de sécurité, prête pour l'audit et que les demandes sont traitées en temps opportun.
Synchronisation d'identifiant
Gérer les sites
Découvrez comment gérer les sites.
Gestion des visiteurs
Découvrez comment gérer les demandes de visites et les demandes d'accès.
Gérer les secteurs
Découvrez comment gérer les secteurs.
Gérez les listes de surveillance de visiteurs
Découvrez comment gérer les accès des visiteurs à l’aide de listes de surveillance.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Découvrez le contrôle d'accès basé sur les rôles.
Connexion à d’autres systèmes
Découvrez comment connecter ClearID à d'autres systèmes.
Appareils de gestion des visiteurs
En savoir plus sur l'application mobile ClearID Self-Service Kiosk qui simplifie la gestion et l’inscription des visiteurs.
Dépannage
Résolvez les problèmes courants.
Ressources complémentaires
Besoin d'assistance technique ou d'informations sur le produit? Consultez ces ressources.
Glossary

Réinitialiser les mots de passe utilisateur

2025-10-07

Si vous ne parvenez pas à vous authentifier lors de la connexion à un compte géré par Genetec ClearID^MC, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

À savoir

La réinitialisation du mot de passe n’est disponible que pour les utilisateurs dont les comptes sont gérés par ClearID.
Cette procédure ne s'applique pas à l'authentification unique d'entreprise.
Utilisez les bonnes pratiques du secteur pour créer des mots de passe fiables.

Procédure

Dans un navigateur Web, ouvrez le portail Web ClearID :
- Si vous avez un compte en production, allez à https://portal.clearid.io.
- Si vous avez un compte de démo ou de test, allez à https://demo.clearid.io.
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Sur la page Réinitialiser le mot de passe, cliquez sur Envoyer un code pour recevoir un code de vérification par e-mail.
1. Entrez le code dans le champ Code de vérification de la page Réinitialiser le mot de passe.
2. Cliquez sur Vérifier le code.
3. Une fois que votre e-mail est validé, cliquez sur Continuer.
Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Continuer.

Vous pouvez à présent accéder à ClearID à l’aide du mot de passe que vous avez créé.