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Gestion des visiteurs
Découvrez comment gérer les demandes de visites et les demandes d’accès.
À propos des invitations de visiteurs
Les invitations de visiteurs dans Genetec ClearID^MC vous permettent d’inviter des personnes à une visite ou un événement à l’aide du portail en libre-service. En fonction de vos paramètres de gestion des visiteurs, vous pouvez inviter des visiteurs manuellement ou les importer en masse à partir d’un fichier CSV.
Personnaliser les alertes SMS
Dans Genetec ClearID^MC, des alertes SMS sont automatiquement envoyées aux hôtes des visiteurs lorsque les visiteurs s'enregistrent. Pour fournir aux hôtes des informations d’enregistrement plus pertinentes, les propriétaires de sites peuvent personnaliser les alertes SMS avec des informations issues des événements de visite.

À propos de ClearID
Présentation de la solution de gestion des accès physiques en libre-service ClearID.
Nouveautés
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Préparation du déploiement
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Configuration du compte
Découvrez comment configurer et personnaliser le portail ClearID.
Module externe ClearID
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Gérer les identités et les utilisateurs
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Synchronisation d’identifiant
Gérer les sites
Découvrez comment gérer les sites.
Gestion des visiteurs
Découvrez comment gérer les demandes de visites et les demandes d’accès.
- À propos du processus de demande de visite
  Un processus de demande de visite est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande de visite. Les activités peuvent modifier l’état et les propriétés des demandes de visite, affecter d'autres entités du système, ou attendre que certaines conditions soient réunies.
- À propos du processus de liste de surveillance de demande de visite
  Un processus de liste de surveillance est une série d'activités effectuées par le système ou par des personnes habilitées au cours du cycle de vie d'une demande de visite si les listes de surveillance sont activées. Les activités peuvent modifier l’état et les propriétés des listes de surveillance, affecter d'autres entités du système, ou attendre que certaines conditions soient réunies.
- À propos des profils de visite
  Pour adapter les paramètres de gestion des visiteurs à différents scénarios au sein d’un même site, les propriétaires de sites peuvent configurer des profils de visite dans Genetec ClearID^MC.
- À propos des invitations de visiteurs
  Les invitations de visiteurs dans Genetec ClearID^MC vous permettent d’inviter des personnes à une visite ou un événement à l’aide du portail en libre-service. En fonction de vos paramètres de gestion des visiteurs, vous pouvez inviter des visiteurs manuellement ou les importer en masse à partir d’un fichier CSV.
  - Inviter des visiteurs manuellement
    Pour inviter un petit nombre d’invités à une visite ou un événement, vous pouvez ajouter manuellement jusqu’à cinq visiteurs dans Genetec ClearID^MC.
  - Inviter des visiteurs à l’aide de l’importation CSV
    Pour inviter plus de cinq visiteurs à une visite ou à un événement, vous pouvez importer des visiteurs en masse à partir d’un fichier CSV dans Genetec ClearID^MC.
  - Alertes SMS
    Les alertes SMS dans Genetec ClearID^MC informent les hôtes lorsque les visiteurs s’enregistrent. Utilisez cette référence pour identifier les pays et les codes pays qui prennent en charge les alertes SMS pour la gestion des visiteurs.
  - Personnaliser les alertes SMS
    Dans Genetec ClearID^MC, des alertes SMS sont automatiquement envoyées aux hôtes des visiteurs lorsque les visiteurs s'enregistrent. Pour fournir aux hôtes des informations d’enregistrement plus pertinentes, les propriétaires de sites peuvent personnaliser les alertes SMS avec des informations issues des événements de visite.
- Examiner les événements de visite
  Pour surveiller l’activité des visiteurs dans leurs secteurs, les propriétaires de secteurs, la sécurité et la réception peuvent consulter et filtrer les événements de visite actuels, à venir ou passés dans Genetec ClearID^MC.
- À propos des journaux d’événements de visite
  Les journaux d’événements de visite dans Genetec ClearID^MC fournissent des enregistrements des actions des visiteurs et des opérateurs pendant les événements de visite. Les administrateurs de comptes, les propriétaires de sites, les demandeurs et les hôtes peuvent utiliser ces journaux pour auditer l’activité d’enregistrement et identifier les invités qui ne se sont pas enregistrés.
- Afficher les journaux d’événements de visite
  Pour auditer les actions des opérateurs et des visiteurs sur les appareils d'enregistrement et passer en revue les participants absents, vous pouvez exporter les journaux d'événements de visite sous forme de fichiers CSV dans Genetec ClearID^MC.
- Copier un événement de visite
  Pour créer rapidement des visites similaires, vous pouvez copier un événement de visite et réutiliser les détails pour des visites ou événements récurrents avec de nombreux participants.
- Modifier les événements de visite
  Pour tenir les participants informés avant le début d’un événement de visite, vous pouvez modifier les détails de l’événement de visite, les visiteurs et les hôtes dans Genetec ClearID^MC.
- Approuver les demandes d’évènement de visite
  Pour décider quelles demandes d’événements de visite en attente approuver, les approbateurs d’événements de visite peuvent examiner les détails des demandes et approuver les demandes valides dans Genetec ClearID^MC.
- Ajouter des événements de visite à votre calendrier
  Pour suivre les visites à venir et simplifier l’inscription, les hôtes et les visiteurs peuvent ajouter des événements de visite Genetec ClearID^MC à leurs calendriers en utilisant le fichier ICS dans l’e-mail de confirmation.
- À propos des rapports de visiteurs
  Dans Genetec ClearID^MC, un rapport de visiteurs est une liste de toutes les visites prévues ou en cours, ou des visites effectuées dans le passé sur un site particulier. Le rapport inclut des informations sur le nom du visiteur, le demandeur de l'événement, le nom de l'événement, l'arrivée prévue, l'inscription, la radiation et l'état de la liste de surveillance.
- Afficher un rapport de visiteurs
  Pour examiner l’activité des visiteurs d’un site spécifique, les propriétaires de sites et les gestionnaires de liste de surveillance peuvent afficher les visites en cours, à venir ou passées et filtrer les résultats par demandeur, arrivée prévue ou état de la liste de surveillance.
- Identifiants code QR pour les visiteurs
  Afin de simplifier l’accès aux stationnements, au passage de tourniquets ou à d’autres installations sécurisées, Genetec ClearID^MC peut utiliser des codes QR en tant qu’identifiants pour les visiteurs.
Gérer les secteurs
Découvrez comment gérer les secteurs.
Gérez les listes de surveillance de visiteurs
Découvrez comment gérer les accès des visiteurs à l’aide de listes de surveillance.
Contrôle d’accès basé sur les rôles
Découvrez le contrôle d’accès basé sur les rôles.
Connexion à d’autres systèmes
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Appareils de gestion des visiteurs
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Personnaliser les alertes SMS

2026-05-05

Dans Genetec ClearID^MC, des alertes SMS sont automatiquement envoyées aux hôtes des visiteurs lorsque les visiteurs s'enregistrent. Pour fournir aux hôtes des informations d’enregistrement plus pertinentes, les propriétaires de sites peuvent personnaliser les alertes SMS avec des informations issues des événements de visite.

À savoir

ClearID utilise un message par défaut lorsqu'il n'y a pas d'alerte SMS personnalisée :
- {VisitorFirstname} {VisitorLastname} est arrivé pour {VisitEventName}. {VisitorEmail}
Les alertes SMS personnalisées peuvent contenir jusqu'à 250 caractères.

Procédure

Cliquez sur Organisation > Sites .
Recherchez et sélectionnez un site, puis cliquez sur l'onglet Notifications.
Dans la section SMS d'enregistrement des visiteurs, écrivez un message pour l'alerte SMS.

Sélectionnez une balise pour insérer le champ correspondant dans le texte de l'alerte. Les champs extraient des informations des événements de visite. Par exemple, Nom de l'appareil insère le nom de la borne utilisée par le visiteur pour s'inscrire.
Dans les bâtiments avec des bornes en libre-service placées à plusieurs endroits, nommez vos appareils en fonction de leur emplacement.
Cliquez sur Enregistrer.
(Facultatif) Cliquez sur Rétablir les valeurs par défaut.