Consulter les journaux One Identity Synchronization Tool

2026-04-29Dernière mise à jour

Pour surveiller l’état du système et résoudre les problèmes de connectivité ou de synchronisation des données, vous pouvez consulter les journaux de One Identity Synchronization Tool dans Genetec ClearIDMC.

À savoir

Les journaux sont subdivisés en trois dossiers distincts comme suit :
Configuration
Journaux relatifs à l’application Genetec ClearIDMC One Identity Synchronization Tool (OneIdentityConfigurationTool.exe).
Service
Journaux relatifs à Genetec.ClearID.OneIdentity.SynchronizationService (OneIdentityService.exe).
Résumé
Journaux relatifs aux résumés de synchronisation.

Procédure

  1. Cliquez sur Trois points blancs verticaux puis cliquez sur Ouvrir le dossier de journalisation.
    Explorateur Windows montrant l’emplacement des journaux One Identity avec tous les dossiers de journaux sélectionnés.
  2. Examinez les journaux ConfigurationTool si vous avez des problèmes de connectivité. Par exemple, si l’outil de synchronisation ne parvient pas à se connecter à ClearID ou à Azure AD.
  3. Examinez les journaux Service si vous avez des problèmes de synchronisation des données. Par exemple, des champs de données manquants, des champs de nom manquants ou des adresses électroniques manquantes.
  4. Consultez les journaux du dossier Summary pour voir un résumé des activités de synchronisation. Par exemple, quand une synchronisation a commencé ou s’est terminée et ce qui s’est passé pendant la synchronisation.
    1. Consultez le fichier Recap.txt pour un aperçu de la synchronisation.
    Les fichiers journaux récapitulatifs sont des fichiers au format CSV pour faciliter le tri des informations dans Microsoft® Excel si nécessaire. Ils sont générés automatiquement à la fin de la synchronisation.
    • Si la synchronisation échoue complètement, les fichiers journaux récapitulatifs ne sont pas générés.
    • S’il n’y a rien à importer, les fichiers journaux récapitulatifs ne sont pas créés.