Problemas de sincronización de datos (One Identity Synchronization Tool)

2023-07-06Última actualización

Si encuentra problemas de conectividad al usar Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool, verifique sus registros de servicio para detectar errores. Para solucionar el problema, obtenga información sobre las posibles causas y sus respectivas soluciones.

Campos de datos faltantes

Descripción: Faltan campos de datos.

Solución: Revisar los registros de One Identity Service.
  1. Haga clic en Tres puntos blancos verticales., luego haga clic en Abrir carpeta de registros.
    SUGERENCIA: También puedes abrir los registros de la Configuration Tool manualmente aquí: 
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Revise los registros de Servicio de One Identity para ver si hay mensajes de error relacionados con campos de datos faltantes.

    Para obtener más información sobre los campos de atributos, consulte Campos de atributos de la Herramienta de Sincronización One Identity.

  3. Verifique los permisos de la API de Azure AD.

Campos de nombre faltantes (nombre, apellido)

Descripción: Faltan campos de nombre (nombre o apellido).

Solución: Revisar los registros de One Identity Service.
  1. Haga clic en Tres puntos blancos verticales., luego haga clic en Abrir carpeta de registros.
    SUGERENCIA: También puedes abrir los registros de la Configuration Tool manualmente aquí: 
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Revise los registros de Servicio de One Identity para ver si hay mensajes de error relacionados con campos de nombre.

    Para obtener más información sobre los campos de atributos, consulte Campos de atributos de la Herramienta de Sincronización One Identity.

  3. Verifique los permisos de la API de Azure AD.

Faltan direcciones de correo electrónico

Descripción: Faltan campos de direcciones de correo electrónico.

Solución: Revisar los registros de One Identity Service.
  1. Haga clic en Tres puntos blancos verticales., luego haga clic en Abrir carpeta de registros.
    SUGERENCIA: También puedes abrir los registros de la Configuration Tool manualmente aquí: 
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Revise los registros de Servicio de One Identity para ver si hay mensajes de error relacionados con los campos de direcciones de correo electrónico.

    Para obtener más información sobre los campos de atributos, consulte Campos de atributos de la Herramienta de Sincronización One Identity.

  3. Verifique los permisos de la API de Azure AD.

La ruta del archivo no es válida

Descripción: Problemas de permisos de usuario encontrados al utilizar archivos CSV como fuente de datos para Identidades porque la ruta del archivo no es válida.
El cuadro de diálogo de configuración de la fuente de datos en ClearID One Identity Synchronization Tool con el mensaje de error La ruta del archivo no es válida resaltado.
Solución:
MEJOR PRÁCTICA: Para evitar problemas de permisos de usuario al utilizar archivos CSV con ClearID One Identity Synchronization Tool, guarde sus archivos en una ubicación de la carpeta C: o C:\temp. No guarde sus archivos CSV en ubicaciones de archivos o carpetas controladas por el usuario (carpetas c:\Usuarios o ubicación de la carpeta escritorio ) o podría tener problemas de permisos de usuario La ruta del archivo no es válida.